Mango
Eylül 2021 •
2
Хочется оставить отзыв и свои впечатления. Отдыхали 25.09.21. Сняли сауну на 5 часов. Компания на 11 человек. Начну с того,как нас встретили. Персонал очень удивил своим отношением, вежливость на "высшем уровне" . Отдыхали в номере - "Абсент" , который рассчитан на 14 человек. ‌На ресепшн спросили: сколько Вас будет? Ничего с момента бронирования не изменилось и мы ответили что 11 человек,так же как и договаривались. После чего администратор начала нервно говорить нам о том, что номер рассчитан на 10 человек не больше,что такого быть не может, потому что на трубке при брони была она и записывала нас тоже она. Такого подхода к клиентам я ещё не встречала... В целом номер неплохой. Интересный факт:в каждом номере сауна с веником,но веник исключительно ты можешь приобрести у них. Нас это не смутило и мы подошли на стойку администратора. В ответ мы услышали грубым тоном‚что веники большим компаниям не выдаём и то что после нас придется много убирать листьев. Мы с мирились с этим и продолжили отдыхать. Спустя время к нам обратилась администратор и сказала: что после нас номер забронирован компанией и мы должны его освободить вовремя. Прошел час,ребята обсудили и решили попробовать продлить. Удивительно,но нам продлили на 2 часа без вопросов. Через некоторое время одному из компании стало не хорошо и мы попросили администратора вернуть час аренды в связи с сложившейся ситуацией, попросили войти в положение. На что она грубым голосом, на повышенных тонах, начала нам говорить что было все объяснено и возвращать никто ничего не будет. Прошу заметить, что у них нет никакого документа и нас никто об этом не осведомил. У администратора очень длинный и красноречивый язык. После того, как мы спросили есть ли у Вас документ в котором написано что нельзя совершить возврат ‚нам тут же была выдана ручка с листом бумаги и сказано: пишите тогда заявление. Итог: Ждём возврата за 1 час аренды. Остался осадок от общения с такими людьми не умеющими общаться с клиентами. На сайте отзыв благополучно был удален.