Yakimanka 38
Ağustos 2024
3
Отель как место - очень удобен по расположению, по комфорту все основное присутствует. Останавливались на ночь с подругой в двухместном экономе с 2-ярусной кроватью. Качество душевых - на троечку (требуют ремонта сами смесители, и очень плохо регулируется вода - получается контрастный душ - либо кипяток, либо совсем холодная). Видели 3-х сотрудников. С двумя повезло, приветливые, гостеприимные, вежливые. Третья администратор (Лариса) оставила негативное впечатление и о себе как о сотруднике, и подпортила впечатление об отеле. Ситуация: я заранее уточнила в ват сапе о возможности оставить в отеле багаж до вечернего поезда. Уже проживая в отеле мы начали сомневаться - может оставить багаж в камере хранения на вокзале, но сотрудники отеля нас убедили, что ничего страшного, можно оставить и никому неудобства мы не причиним. Вечером перед поездом заехали за багажом. Возникла потребность переодеться перед поездом - спросила разрешения воспользоваться местным туалетом. Туалет в отеле общий, администратор разрешение воспользоваться туалетом дала. Я переоделась, жду подругу пока она закончит свои дела. Подлетает администратор с квадратными глазами и без лишних вопросов нервно предъявляет «не надо тут у нас принимать душ, если я вам разрешила только сходить в туалет». Я, честно, оторопела, в свою и подружкину защиту сказала что душ здесь никто и не принимает. Для понимания, у нас было 5 минут на все в принципе, т.к надо было выезжать на вокзал и душ принимать даже в мыслях не было. Дальше, казалось бы, ситуация себя исчерпала, сотрудник должен извиниться за недопонимание и удалиться. Но нет, администратору показалось этого мало и она решила что я, 30-летняя женщина (клиент отеля) недостаточно вежливо с ней разговариваю (ведь она в матери мне годится, это записано буквально с её слов). Дальше человека сорвало с катушек, она предъявила мне, что из-за таких как мы (каких, вопрос?) её штрафуют и она теряет деньги. Что вообще мы им должны быть благодарны что нам разрешили оставить вещи до вечера, от клиентоориентированности в диалоге осталось мало. Честно говоря, я уезжала в возмущении и потребовалась неделя, чтобы ситуацию переварить и записать отзыв уже без лишних эмоций. Больше подобных сотрудников на отдыхе мне бы встречать не хотелось. Отелю же самому готова была 5 поставить, если бы не эта ситуация.
House of Family Kitchen
Nisan 2024
2
Управляющий не умеет разговаривать с людьми. Звонила по номеру указанному в Яндекс, сказали бизнес-ланчи есть. Пришла в заведение - на месте говорят нет. Задаю вопрос почему по телефону одно, а по факту другое, безразличное «ну вас дезориентировали» в ответ. Ни простите, ни извините как минимум.
Ёlki House
Mayıs 2023
5
Спасибо Елкам за замечательный отдых! Отдыхали в Черемыкино, очень понравилось что прямо у дома есть своя банька! В доме есть все необходимое, почти ничего везти с собой не нужно, только еду )) поели шашлыков, попарились в бане, отдохнули на природе. Ещё обязательно вернёмся!