VTB Bank
Ekim 2018 •
3
Ниже представлен мой негативный отзыв. Но со мной очень оперативно связался сотрудник банка и принес свои извинения. И приложил все усилия в решении моего вопроса. По этой причине меняю оценку отзыва с 1 звезды на 3. Клиентский сервис по обработке негатива работает очень оперативно!" Утром 8.10.2018 (9,00-9,15 утра) я подавала документы в юридическом отделе банка. Сотрудник, которая их принимала сказала мне отсесть за другой стол, чтобы не задерживала ее и заполняла заявление отдельно. Когда я пояснила, что не знаю как точно его заполнять она начала вздыхать, закатывать глаза с намеком как ей все надоели, ответить сама на мой вопрос она не смогла и звонила уточняла информацию, хотя если сотрудник банка не знает, как заполнять бумаги, откуда это могу знать я?Апофеозом стало то, что она просто встала и сказала я пошла в магазин и начала уходить , мне пришлось спрашивать другого оператора , а что мне делать в этой ситуации, оператор обратился к ней, на что я услышала, пусть заполняют и берут другой талон, очереди то нет! В итоге я просидела в очереди еще 15 минут, хотя торопилась!! В результате эта красотка так и ушла!!! Как вообще могут себе позволять такое обращение с клиентами сотрудники в таком крупногм банке????? Я прошу разобраться в данной ситуации руководство банка! Номер моего таллона кажется был R001, звали ее кажется Даша. Располагалась сия "Красотка" за крайним правым компьютером возле входа, отдел юр лиц Красноармейский 38, А еще в тот момент в офисе красили стены и не смотря на мое присутсвие эта мадам начала во весь голос уточнять у парня, который занимался покраской: И долго вы тут вонять собираетесь?"Такое поведение неприемлемо в работе с людьми.Надеюсь руководство увидит мой отзыв и прмет меры.