Конторка с большим оборотом и плевательским отношением - заказал доску, выставили счет с доставкой, (да же переспросил, с доставкой счет , на что получил положительный ответ) , оплатил и началось, мол извиняемся в счете не включили доставку, доплатите или вернем деньги по письму, т.е. они ошибаются, плати клиент, не хочешь? вернем деньги , а время затраченное на это, конечно они не берут в зачет.