Всем здравствуйте. Прочитал отзывы, в основном позитивные, мой будет негативный.Пишу отзыв ,для реакции персонала. Дочка возраст 4года мечтала покататься на лошади, хорошо приехали договорились. Можно покататься -можно. Она говорит я хочу на большой, пони не хочу, вопрос к администратору можно , она -обсудим, момент икс . Подошло наше время . У администратора надели шлем. Подписали договор, расписались, за инструктаж, оплатили 1200р. Деньги не большие но и не маленькие. И тишина . Куда идти, что делать, не понятно, мы первый раз. Вопрос к администратору, куда идти .ответ проходите в конюшню,ок идём всей толпой , человек 15 там дети и взрослые. Стоим в проходе выводят лошадей из строила .не большая давка. Я все понимаю , мы расписались за технику безопасности, но со стороны работников этот момент должны проработать. В итоге нам дают пони. Реакция дочки расстроилась. Я к администратору. Почему пони ,выже сказали обсудим. Ответ жёсткий. Вам некто не даст ,для вас только пони.ок поехали на пони. Тренер молчаливая женщина. Говорит только как нельзя делать . Оказывается надо самому усадить ребенка в седло ,держать лошадь за узду и тянуть покругу.ок покатались , все довольны . дальше спешиваемся ребенок слева я справа ,держим за поводья, выводим пони с манежа . Идём друг за другом. Кроме нас ещё 3. Проходим до конюшни, опять давка.ок загнали своего в стоило. Закрыли ворота стоим возле них . Проходит другой пони и ударяет задним копытом в грудь дочери она падает ,я в шоке . Слава богу все хорошо без травмы. Сообщаем администратору о случившемся. Ответ у пони плохое настроение, ему не дали сладости. Резюме, проводите изначально действительный инструктаж. Особенно для тех кто первый раз.
Говорите правду. Организуйте момент выхода и захода животных в конюшню . Не кому зла не желаю. Все понимаю мы были вечером и в выходной сотрудники может устали. Но всё-таки если вы оказываете услугу за деньги , будте любезны проявите заботу к своим клиетам