Mama Tuta
Temmuz 2024 •
2
Добрый день. Посещали заведение «Мама Тута» 30.06.2024. Хотела бы оставить отзыв о работе персонала. Первый раз столкнулась с такой грубостью.  Зашли в ресторан, нас встретила девушка, предложила столик на улице и проводила к нему. Подошел парень официант. Высокий славянской внешности. (имени не знаю, бейджев у них нет), принял заказ. Все принесли вовремя, все вкусно. Поели, попросили счет. Приносит счет со словами, «хачапури будет через пару минут» мы в один голос «мы не заказывали хачапури». Он ушел и вернулся с теми же словами. Мы опять сказали, что мы не заказывали хачапури. Он говорит «заказывали. У меня записано.» Мы пытаемся объяснить, что может вы перепутали, потому что за соседним столом парень как раз после нас заказал хачапури. Он утверждает, что нет, он тоже заказал, но и вы заказали. Причем говорил, что принял у нас заказа за столом 3 (внутри) и потом нас пересадил на улицу. Такого я вон не было. И сразу начал запугивать, что вот у нас охрана, сейчас я его позову. В итоге мы сами пригласили охранника, так как менеджера он, почему-то не хотел звать. И охранник быстро разрешил вопрос, что раз не заказывали, значит его уберут из счета. К слову хачапури мы в глаза не видели, только в нашем чеке. Не понятно, почему официант так дерзко начал нам навязывать свою ошибку не признав ее сам. Ошибки случаются, ничего в этом страшного нет, но ее нужно признать, чтоб клиенты минимально в ней участвовали. Ну и, собственно, манера общения тоже должна быть вежливее.
Filtermag
Mart 2024 •
5
Отличные специанисты! Грамотно подобрали систему фильтрации после анализа воды. Быстро и профессионально все установили! Спасибо за качественную работу!