Annex. pro
Eylül 2024 •
1
В течение длительного времени я сталкиваюсь с регулярными нарушениями в оказании услуг связи со стороны данного провайдера, что существенно ограничивает возможность полноценного использования интернета. Проблемы, с которыми я сталкиваюсь, включают: Несоответствие скорости интернета заявленным условиям: несмотря на то, что в тарифе указана скорость 222 Мбит\сек, фактическая скорость значительно ниже, особенно в вечерние часы (14-20 Мбит\сек). Частые отключения интернета: в течение последних нескольких недель интернет пропадает без объяснения причин, что приводит к непредвиденным простоям. Отсутствие реакции на обращения в техническую поддержку: несмотря на неоднократные жалобы, сотрудники службы поддержки утверждают, что "линия работает нормально", и не предпринимают никаких действий для исправления ситуации. Отсутствие компенсации за периоды простоя: несмотря на повторяющиеся проблемы с доступом к интернету, провайдер не компенсирует абонентскую плату за периоды неоказания услуги. Моя ситуация нарушает права потребителя, гарантированные законодательством Российской Федерации, а также условия договора между мной и интернет-провайдером.