Fitex Group
Temmuz 2024
1
Подробно опишу ситуацию в сообщении, которое писала директору. К слову, никто не ответил. Заказала  рулоны кулирки и попросила вложить туда образцы, что бы не платить отдельно за доставку образцов, так как есть оформленный заказ. Получила рулоны, в них образцы. Далее делаю ещё один заказ на 8 рулонов, мне приходит уведомление, чтт вам идёт два заказа, на 1кг и 180кг от вас. Я задала вопрос менеджеру, что за заказ на 1кг. На что получила ответ, что они ничего такого не отправляли. Всё это есть в переписке. Далее мне приходит заказ где лежат снова набор образцов и отдельно заказ на 180кг. За эти образцы я заплатила 1330р( которые не заказывала повторно, они уже у меня есть). Когда я написала об этом менеджеру и записала видео, она сказала, что ничего сделать не может и в этом вина транспортной компании. Не совсем поняла, при чем тут транспортная компания, как она могла взять у вас образцы и отправить мне без вашего ведьма 🤦🏻‍♀️. Очень смешно конечно. Когда я попросила сделать возврат за доставку, которую я не заказыала. Мне было отказано. Предложили только вычесть из нового заказа, но я уже не планирую сотрудничество с вами по понятным причинам. Дословно ответ менеджера -" в виде исключения сделаем скидку на следующий заказ на сумму счета" Не совсем поняла какого исключения?). Невнимательности вашего менеджера получается. У меня швейное производство и есть так же клиенты. Но отвечать в таком ключе как ваша Татьяна, я себе не позволяю,это не первая грубость с её стороны. Наверное по этому не теряю заказчиков после первого заказа, в отличие от вас. Возможно конечно мой объем в виде 15 рулонов в месяц вам мало. Тогда не совсем понятна ваша политика. Спасибо за ответ.