Zolotoye Runo
Eylül 2023 •
1
Начну с того, что наши коты отравились. Мы привели их к ветеринару Никите (фамилию не назвали и не написали, ни в каких документах имена работников не указаны), дали два укола, которые принесли непонятно откуда, не обработав перед нами спиртом, и капельницу с неизвестной жидкостью. Про перчатки никто и не вспомнил. Все химические и острые предметы лежали в опасной близости к столу, откуда могли и хотели спрыгнуть коты, которых только мы и удерживали, пока они ходили туда-сюда. Написал назначение для других котов, которых он не видел. Мы, доверившись врачу с, вроде как, 8-летним стажем, проделали каждому коту по два укола и дали пол чайной ложки энтеросгеля, , мл уколов (Латран (0,5) и Спазган (0,2) (сказали ещё два раза в день!)) все было по назначению. Нам дали назначение, какую-то квитанцию написанную КАРАНДАШОМ, бумажку с проделанными процедурами. Терминала оплаты у них нет, НАЛИЧНЫЕ ИЛИ ПЕРЕВОД! Мало того, что все было написано в назначении ОДНОГО кота, хотя у нас их несколько, не был написан расчет по весу, но мы сами догадались все это рассчитать. В итоге, после первого же укола, у одного кота пошла реакция на лекарство, пена изо рта, начал бегать по всему дому, мы звонили в эту клинику и спрашивали, что нам делать. Нам сказали, что все врачи сейчас заняты и нам перезвонят. Мы назвали номер телефона, обещали перезвонить. Ждали минут 10-15, реакция ещё идет. Звоним - телефон выключен! Звоним с другого номера - телефон все ещё отключен. В итоге мы, сломя голову, взяли кота и побежали туда. Мы пришли, встречал нас врач, администраторов у них нет! Только ассистенты и ветеринары. Сначала нам отказали в обслуживании, ведь мы паниковали. Мы поинтересовались, почему они не могут помочь коту которому мы вкололи лекарства, которые назначили они! Нам ответили, что это был другой врач в другую смену, и надо разбираться как хотим. В это время наш котенок сидел, напуганный со слюнями в переноске, врач все это видел и отказался помочь нам вообще, потому что они решили, что мы некорректно просим о помощи (хотя это их ошибка, что нас не предупредили о такой реакции). Мы стали требовать номер руководящего, на что нам сначала начали хамить, говорить, что не имеют права и не собираются вообще нам давать этот номер, чтобы мы писали письменно жалобы, потом нас начали игнорировать. В итоге помощь не оказали, кота просто взвесили под предлогом помощи, сказали, что это нормальная реакция на медикаменты, и засунули его в переноску, даже не ощупав. Не знаем, куда смотрит РосПотребНадзор! Клиника не дает чеков, не дает гарантии в их назначениях! Если происходит экстренная ситуация, вас отправят к тому врачу, у которого вы были, даже если это не его смена. Не соблюдается техника безопасности, не соблюдается вежливое отношение к клиентам, и не соблюдается санитария! Если вам важна жизнь вашего питомца, ни за что не обращайтесь к этим врачам в этой клинике!