Совсем НЕ демократичный отель! Взяли полную предоплату, а потом выселили из номера! Причём очень по-хамски!
За недели 3 до посещения Питера мы забронировали двухместный номер в отеле "Дкмократ" на 9й Советской улице. Заплатили полную сумму за 2 суток. В день заезда мы не смогли заселиться днём из-за того, что в Нарве был затор на границе Эстония-РФ, о чём я написала менеджеру на почту и сообщила, что мы будем ночью или на следующий день, просьба оставить номер за нами. Ответ мне последовал положительный. Далее, на следующий день я была в отеле в районе 15:30, меня заселили в номер, я там провела часа два пока ждала мужа, а когда я спустилась к ресепшену, чтобы его его встретить, я слышу просто хамское: "Кстати, девушка, Вам надо покинуть номер, я перепутала фамилии, мы отменили вашу бронь, вы не имеете права здесь находиться, соберите вещи и покиньте отель". Я спрашиваю, на каких основаниях? Ведь мы заплатили полную сумму за 2 суток и я предупредила о позднем заезде. На сервисе One Two Trip моя бронь была активной, менеджер, с которым я вела переписку, мне тоже ничего про это не говорил. Мне сообщили что, они мне звонили и я бросала трубки! Но я большую часть дня была в Эстонии, они просто не могли бы дозвониться на питерский номер. Ок, а на почту можно написать или в сервисе? Я ведь с вами переписку по почте веду, а не по телефону! А как вы предупреждаете гостей из других стран, что решили им сделать отказ?) Женщина на администрации сказала, что по правилам они имеют право отменить бронь. Я говорю, где такие правила, на сервисе таких правил нет, правила она мне таки и не показала, говорит на сайте отеля. На каком сайте? Ссылки на их сайт в сервисе нет. Муж стал требовать от них письменный отказ, который мы тоже пока не получили и вряд ли получим. Но зато отправим жалобу в Роспотребнадзор. Женщина администратор на ресепшене - это отдельный вид хамства, мало того, что днём её постоянно нет на рабочем месте и по её же словам она путает брони гостей, так ещё с гостями общается очень невежливо. А история с отелем закончилась, тем, что мы всё же покинули отель, потому что мы почти 2 суток провели в машине и у нас не было сил спорить до победного, но соответствующие проблемы мы этому отелю обеспечим и призываем всех, кто подвергся подобной схеме обмана от отеля Демократ, не давать им спуску.
Annenkirche, Lutheran Church of Saint Anna
Temmuz 2023 •
5
Космическое место! Вы словно попадаете в другой мир Властелина колец или Dark Souls. Посчастливилось оказаться в Кирхе, когда там проходила выставка, а значит залы были ещё более впечатляющими.
Crevette
Temmuz 2023 •
4
Вежливые официанты, быстрое обслуживание. В целом, всё вкусно, но блюдо, которое восторженно рекомендовал блогер Макс Брандт, креветки в соусе манго-чиа, на самом деле не так вкусны, а пресны, на первом месте помидор, а ведь в этот ресторан я шла именно ради данного блюда.
Tolstiy Fraer
Mayıs 2023 •
4
Котлета с сулугуни и печёным картофелем была вкусной. Правда, я ожидала более богатый выбор пива и настоек.