Matreshki
Temmuz 2024 •
1
На обратный путь из Казани забронировала места в Матрешках, т.к. все понравилось. Оплатила бронь, но приехав на заселение, (это было уже 7 вечера) оказалось, что бронь хозяин отменил и заселил других. Нам пояснили, что на суточно ру. был какой-то сбой и бронь задвоилась. Я позвонила на горячую линию, где эту информацию опровергли, сказав, что отменил бронь сам хозяин. Мне не позвонили, хотя телефон был подтвержден. Хозяйка якобы написала на сутрчно ру сообщение об отмене брони, которое мне не прислали и его получила спустя два часа после этой ситуации. Нас заранее не предупредили и мы остались с детьми на улице. До нашего города ехать 6 часов. Нам пришлось ехать в ночь в отвратительные погодные условия (дождь и туман) домой, а мы планировали еще день провести в этом замечательном городе. Наш отпуск был испорчен данным инцидентом. На суточно ру пришлось звонить, чтоб вернули деньги за бронь. Автоматически ничего не вернули. Я спросила про компенсацию за такую ситуацию от хозяина или от суточно ру. Бонусы мне предоставили, целых 200. Вот только они сгорели через два дня)). Смех.
RZD-Medicine
Ocak 2024 •
1
До регистратуры вообще можно дозвониться? То трубку не берут, то скидывают.