Kids Mall
Eylül 2022
1
Отвратительный сервис, к сожалению. 1. Бронирование осуществляется через горячую линию, связаться с самой игровой нельзя. Я в предпоследний день целый день через горячую линию добивалась чтобы мне перезвонили. Это стресс когда не понимаешь все ли в порядке с днем рождения ребёнка, и ничего не можешь узнать. Вывод, если хотите заказать банкетный комнату нужно ехать лично. 2. Было заказана сервировка стола, по факту приезда стол был пуст. В итоге накрыли стол без вилок, ложек и с обычными пластиковыми тарелками. 3. Мы приехали заранее, за 15 минут, нас не впустили, хотя было открыто, переодевались в фоей торгового центра. 4. Персонал не заинтересован в комфорте клиентов, причём весь. Это очень грустно в современном мире. Ни извинений ни желания решить сложившуюся ситуацию с сервировки. Ложки в баре были, но с каменным лицом нам ответили " это для бара", в тот момент когда Гости уже собирались есть торт и в сервировке которая итак была осуществлена с опозданием не оказалось ложек и вилок. 5. Не организован вынос торта, торт мы должны сами нести аниматору, зажигалку иметь свою. Между аниматором и игровой комнатой пропасть. Такое ощущение что аниматор наш. Печально что так, игровая комната сама классная, суперски обновлено все. Но приходить только играть минуя всю сервисную систему. Хотелось бы чтобы руководство через отзыв поняло , что улучшить сервис , количество посетителей могло быть гораздо больше.