Yandex Market
Kasım 2024 •
1
В нормальных пунктах выдачи Яндекса, перед тем как отдать посылку сотрудники спрашивают: яндекс у вас или авито, здесь же все происходит наоборот. Это ваша работа, о которой я не должна задумываться вообще. Некомпетентные сотрудники, которые сначала делают, а потом думают. Отдали посылку, я завершаю заказ, никто не уточнил еще раз, что понадобиться код из приложения Авито. Неожиданно девушка вспоминает о коде . Вовремя. Теперь якобы посылку отдать они мне не могут. Разрешить проблему обе девушки никак не смогли, на вопрос: «что нам теперь делать?», я получала ответ: мы не знаем. А кто знает? Почему я должна входить в ваше положение и думать о последствиях действий, которые делаете ВЫ как сотрудники пункта выдачи. Оказалось, что данная ситуация уже не первая. Попутно мне раздавали советы, что код должен всё таки остаться в авито (не остался. Это единственное, что они предложили. В итоге, одна из девушек просто ушла. Деньги списались, заказ в авито завершен, а посылка моя будет лежать в пункте выдачи. Сервис - огонь, благодарю Вас! В поддержке авито мне объяснили, что сотрудники могли еще раз прислать код на номер телефона, который привязан к заказу) А также выдать заказ по паспорту. К сожалению, я услышала лишь миллион слов: мы не знаем, попробуйте сами)
Simmetrika
Kasım 2024 •
2
Часто ходила в данный салон на наращивание ресниц, когда-то конечный результат нравился, когда-то нет. Держатся ресницы хорошо, время носки около месяца. По собственной глупости решила записаться к мастеру Анастасии на брови, целый день был свободен, подумала, что очень повезло. Спустя 4 дня поняла, что я не облегчила себе жизнь окрашиванием и коррекцией бровей, а усложнила. Девушка очень приятная, заботилась о моем комфорте при коррекции, уточнила по пожеланиям. Положительное на этом закончилось. В результате в зеркале я увидела кривую форму, проплешины после прореживания, ровная нижняя линия у бровей отсутствует вообще (речь далеко не об окрашивании). Сказав мастеру о том, что результат мне не нравится, услышала слова: «я делала все по нарисованной форме». «Могу подкрасить краской», вопрос: для чего? У меня нет волос на местах, где они должны быть. Краска смоется через неделю и всё останется так, как было в тот момент. Предложила обсудить ситуацию с администратором, но какой уже в этом смысл. За работу я заплатила только лишь из-за того, что мастер потратила время и материалы. Результатам осталась недовольна. Через несколько дней краска сошла и теперь каждое утро я мучаюсь, дорисовывая карандашом отсутствующие волосы. В качестве извинений предложили сыворотку для роста волос. Хотите остаться без красивой формы и перещипанными бровями - вам только сюда.
СУШИ СЕТ
Ekim 2024 •
5
Никогда не знала о данном месте, не читала отзывы, узнала от знакомых. Роллы большие, даже концы аккуратные и наполнены начинкой. Выглядят аппетитно, аккуратно, хороший запах. В следующий раз заказала другой набор, доставка до пресеки вышла дороговата через Яндекс, в самом приложении данный адрес не входит в зону доставки, расстроило) Сет нормально упакован, роллы снова оказались в хорошем состоянии как в прошлый раз. По сравнению с популярными местами Самары цена и качество здесь в идеальном соотношении. Будем заказывать снова)
Fuji
Temmuz 2024 •
2
Сделала заказ в 13:45, привезли в 14:30-14:40, пожалуй, это единственный плюс. Честно, открыв пакет, я была в шоке. Я прекрасно понимаю, что у роллов есть конец, который обрезают при приготовлении, количество начинки может быть чуть меньше, вид чуть отличаться. Почему тогда вид роллов у других компаний выглядит хотя бы аппетитно? Здесь же, разная нарезка, разный внешний вид каждого кусочка. Выглядит ли это аппетитно и хочется ли это попробовать? Нет. Связавшись с поддержкой, мне предложили скидку в 200р на следующий заказ. Попробовали один ролл из каждого вида. Рис как каша, огурцы горчат… Размер МАХ - классический размер. За такую цену, это отвратно. Набор полетел в мусорку, страшно представить, в каких условиях это готовилось. Жалко, что я не прочитала отзывы перед тем, как заказать. Страшно видеть, как на отзывы об отравлении компания отвечает: приносим свои извинения…
Mybox
Temmuz 2024 •
1
Всегда считала, что самый ужасный сервис обслуживания клиентов только в одной компании в Самаре, но сегодняшняя ситуация поразила меня на 200%. Опустим момент, что иногда заказать что-то на просеку невозможно. Казалось бы, прекрасный район для доставки, особенно если вы находитесь на МегаСити (в том числе) Сделала заказ в 10 утра, доставка была сделана ЗАРАНЕЕ ко времени (15:30) к празднованию. В 11:30 мне пришло уведомление, что заказ принят. Благодарю вас за то, что за 2 часа до обусловленного времени, мне звонят с доставки и говорят, что заказ вынуждены отменить по техническим причинам. НИКАКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ К КЛИЕНТАМ, НИКАКИХ СКИДОК НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ, НИЧЕГО. Девушка только лишь поставила перед фактом, что заказ будет отменен. Больше всего, мне понравилось уведомления: «упс, ваш заказ отменен, ждём вас в другой раз». Хамство, и ничего более. К дополнению, заказ можно было бы переоформить в Яндексе, единственное, что стоимость отличается от приложения. Прям всё для клиентов, прекрасный сервис. Никому не советую, особенно для значимых событий и особенно на заказ ко времени.
YobiDoyobi
Ocak 2024 •
1
Отсутствие понимание о том, что клиентов нужно заранее предупреждать об увеличенном времени ожидания. Нужно пройти 10 кругов Ада, чтобы дозвониться до администратора не через чаты, где на помощь приходит бот, успокаивающий, что заказ приедет в течении 20 минут. Спустя 2 часа, позвонил курьер и сказал, что выезжает. Администратор на сложившую ситуацию ответила: предлагаем вам скидку 250 рублей. Вы считаете, что это нормально ожидать 2 часа и за скидку 250 рублей добавить еще 20-30 минут ожидания? Никакого адекватного отношения и выстроенный системы связи с реальным человеком. Остались недовольны, заказ отменили, потому что еще ждать времени не было. Перед тем, как заказать, подумайте 1000 раз, нужно ли вам это. Все отзывы, написанные в декабре, считаю оправданными, пора уже задуматься о качестве сервиса и предупреждении клиентов о времени ожидания.
Light
Ağustos 2023 •
2
Перед тем, как пойти в данное заведение - подумайте несколько раз. Оформление безупречное, единая концепция, всё чисто, не поспоришь, но наверное это один из немногих плюсов, о которых можно сказать. Забронировали через управляющего столик на день рождения, придя к назначенному времени, даже не увидели себя в записи, администратор был не в курсе. Уже неприятный осадок, Не могли настроить микрофоны и узнать стоимость песен в караоке от персонала. Несколько раз заходила девушка вокалистка, далее администратор и так несколько кругов Кухня - ужасная. В самом начале принесли десерты без предупреждения, забрали, якобы ошиблись и они предназначены не нам, затем одному человеку салат, остальные сидели и ждали. За свою стоимость блюда ни о чем. Кесадилья за 500 рублей - это сухой лаваш с сухой курицей, никаких приправ, нарезано неаккуратно. Буррито неплохой, десерты пробовать не советую. Ленивый чизкейк - крошка из печенья и самые дешевые сливки. Фондан - шоколадный и сухой кекс. Персонал приятный, улыбчивый, но совершенно неорганизованный. Вообщем, заведение неплохое, но есть множество моментов, которые подпортили общее впечатление.
COFFEE LIKE
Mayıs 2023 •
4
Персонал прекрасный, кофе великолепный, на крышках сэкономили, в дорогу брать не советую, если не хотите увидеть напиток на одежде
Zelenaya Gorchitsa
Nisan 2023 •
1
Складывается ощущение, что на заведение забили с высокой колокольни. Хотелось бы конечно, чтобы владельцы прислушались к отзывам, но в большей степени пишу для других людей, да бы они не портили себе настроение. Пару лет назад в заведение невозможно было зайти, даже чтобы пообедать, нужно было бронировать столик. Несколько заведений по городу, обслуживание на высшем уровне, кухня радует каждым блюдом. Мы с семьей не только сидели там каждые выходные, но и на праздники заказывали доставку, ожидание которой достигало максимум час. Далее заведение разочаровывало. Стадия 1-убрали самый интересный и вкусный сет «осака», новые сеты однообразные, а я обожала темпуру и классические. Стадия 2-в новых сетах нашли пару волос, хамское обслуживание, из меню выводили все больше и больше любимых блюд Стадия 3-начали закрываться многие точки по городу, осталась только на Нежинском. К кульминации. Провели вчерашний обед в вашем заведении. Меню обширное, всё пестрит, но даже при этом, выбирать особо нечего. Приятный и внимательный официант. Сначала заказали мохито, через 20 минут еще два. Принесли их с разницей в 20 минут. Причем сначала принесли два, а затем тот, который заказывали раньше всего. Ролл темпура - от него только название, ощущение, будто ешь тонкие сухари с начинкой. Алкогольные коктейли - если хотите напиться, то вам сюда. Кроме вкуса алкоголя и сиропа, ничего не почувствуете. Цезарь несли 1,5 часа, ощущение, что кухня просто пропустила его, потому что официант повторял заказ, в котором салат был. Салат - бомба. Курица огромными кусками, большая часть салата - листья. Сухари - куски хлеба. Раньше за ваш цезарь можно было душу продать. Сладкие роллы - это вообще отдельная история. Лаваш с творожным сыром и фруктами. Вкуса никакого, лаваш самый дешевей, скручены ужасно, всё разваливается. Вкуса никакого, даже за счет фруктов. Они безвкусные, будто размороженные. Лимонад делали 20 минут. Горячее блюдо с рыбой и овощами - час. Рыба в кляре, но почувствуешь только кляр. Броколли штуки 2 от силы размера с мизинца. В общем , мы просидели в данном заведении 2 часа, сидели в детской комнате - это единственный плюс. Дети бегали и прыгали. Все чистенькое, водичка стоит, но даже это не спасло впечатление от заведения в общем. А СЕЙЧАС БУДЕТ САМЫЙ ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ. Мы зашли в само заведение, дабы пройти в уборную. По дороге увидела бар, за которым стояло 2 молодых человека. Вопрос, как два человека могут делать напитки по 20-30 минут? На кухне находится 5-7 человек! Болтают, смеются, конечно, ведь зал пустой, ни одного гостя. ОБЪЯСНИТЕ ТОГДА, ПОЖАЛУЙСТА. КАК ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ МОГУТ ГОТОВИТЬ ДЛЯ ОДНОГО СТОЛИКА В 5 ЧЕЛОВЕК БЛЮДА ПО 2 ЧАСА? САЛАТ - 1,5 ЧАСА? Сама когда-то работала в общепите и прекрасно понимаю, как можно разделить обязанности при пустом зале, чтобы быстро и качественно отдать заказ для одного столика. честно, ваше заведение спас только официант, который знает меню на 1000%, подскажет и поможет. Только у него и присутствуют хоть какие-то знания сервиса. В Оренбурге и так достаточно мало заведений, в которые хочется возвращаться. И ваше было одно из немногих. А теперь, оно пустует, кухня никакая, ожидание долгое, блюда - никакие. Про цены на блюда, я вообще промолчу. Оно того не стоит, от слова совсем. Если кто-то захочет посетить данное заведение, подумайте несколько раз. Совершенно непонятно, откуда берутся хорошие отзывы, потому что от ресторана осталось впечатление забегаловки.
Кофе & молоко
Nisan 2023 •
2
Прекрасная девушка бариста, но владельцы просто не хотят, чтобы гости к ним возвращались. Стаканы самые дешевые, форму держат плохо, пока дошла от островка до машины, облилась два раза, не поленилась и вернулась, девушка извинилась и поменяла стакан и крышку, но ничего не поменялось. Пока доехала до дома, облилась несколько раз. Брала Вишневый бамбл, ничего особенного, льда не положили.