Yandex Market
Aralık 2024 •
1
Ситуация такая: подросток 14 лет сделал заказ на Авито, выбрал пункт выдачи Яндекс. Пришел получать посылку в пункт выдачи по адресу: город Уфа, ул. Ухтомского 22. На данном пункте выдачи работает отвратительная хамка. Ребенок показал ей штрихкод, получил посылку, сотрудник пункта сказала, что на проверку товара у него 15 минут, он пошел в примерочную, мерил посылку на себя и осматривал на наличие дефектов, мало того что в пункте выдачи было ужасное освещение и ему было плохо видно товар, так сотрудник еще спустя 9 минут начал возмущаться и с наездом кричать фамилию ребенка и спрашивать где он.Видите ли на пункте выдачи было много народу в очереди. В этот же момент с ее рта вылетело матерное оскорбление в адрес подростка и сразу же она сказала «извините» так как там стояли люди в очереди. Извинения она принесла не лично ребенку, а извинилась перед другими людьми за брань. По итогу из-за того что она поторопилась ребенка, он не смог должным образом осмотреть посылку, поторопился, забрал посылку домой и дома обнаружил, что вещь была с дефектом. Если бы данный отвратительный сотрудник не поторопил и дал бы нормально оставшееся время осмотреть посылку, он бы не забрал домой бракованную вещь. Сотрудник мало того что нарушил правила огласив что на проверку товара есть 15 минут, спустя 8-9 минут начал кричать и торопить, так еще и оскорбил очень и очень грубо. Такое отношение и общение к клиентам недопустимо. Если человек несовершеннолетний подросток то с ним можно разговаривать как непонятно с кем и при этом оскорблять? Сотрудник должен быть вежливым, спокойный и стрессоустойчивый, в ситуациях где у него очередь из клиентов, он должен не торопить человека который проверяет посылку у которого еще не истекло время проверки, а объяснить другим клиентам в очереди что они должны подождать, ибо таковы правила. Впечатления просто ужасные, испорченное настроение от земского отношения сотрудника и потраченные деньги на вещь с браком.