Amvodent
Eylül 2023 •
5
Мне больше всего понравилась в центре командная работа, но при этом персональная ответственность. Здесь работают профессионалы. Болше года назад проведено протезирование. Нет никаких нареканий. Рекомендую клинику всем знакомым. Только один недостаток, долгое ождидание первичного приема. Но если регулярно следишь за своим здоровьем, длмтельное оджидание не критично.
Tarkhany
Aralık 2021 •
3
Отдыхала в санатории в ноябре 2021г. Впечатление неоднозначное. Очень понравилось расположение, уютный, чистый номер, приветливые и добросовестные сестры и горничные. Хорошее впечатление оставила о себе столовая, разнообразное меню, возможность выбора, приветливые официантки, доброжелательные диетсестры. Но есть огромные недостатки: это служба менеджмента и маркетинга, отсутствие клиенториентированности со стороны врачебного состава. Когда оплатил номер полностью и вдруг обнарудиваешь в своем номере соседку, это вводит в состояние шока. Длительные поиски предоплаты номера, несоответствие расчетного часа, опубликованного в инете и на стойке информации. Девушки на рецепшене не умеют общаться с клиентами от слова совсем. Клиенты почему-то постоянно отвлекают их от важных дел своими вопросами. Составление графика отпуска процедур это отдельная тема. Требуется совершенно новое программное обеспечение. Могут поствить время отпуска процедуры после окончания работы кабинета, или в циркулярный душ в женские часы врывается мужчина с требованием его обслужить вне очереди, постановка микроклизмы перед ЛФК, циркулярный луш прсле радоновых ванн. Но самый большой шок я испытала от общения с доктором Манюхиной Ольгой Сергеевной. Вместо обсуждения плана лечения я получила полный набор базового лечения без учета индивидуальных особенностей и противопоказаний. Процедуры, от которых пришлось отказаться, другими назначениями компнесированы не были. Требовались консультации специалистов, но дрбровольно получила только консультацию стоматолога. Кстати, к нему претенщий нет, профессионал и умеет общаться с клиентами. Удалось выпросить консультацию ЛОР, но лучше бы я к нему не попала: нахамил мне за мои же деньги и усомнился в профессионализме ЛОР врача моего родного города, который мне очень помог с моей проблемой. У меня сложилось впечатление, что о клиенториентированности в санатории знает только один человек - начмед Наталия Викторовна. Только она одна регулярно интересовалась о комфортности пребывания и лечения. Я обязательно вернусь в Пятигорск, так как удалось поправить свое здоровье, но это будет другой санаторий. Кстати, о профессионализме врачей я имею полное право судить, так как уже 30 лет работаю врачом-реаниматологом.