abone

abonelik

11,9bin

görüntüleme

For Friends

Temmuz 2024

Сервис, блюда -на нуле. Хамское отношение и некомпетентные сотрудники. Клиентоориентированность ниже некуда. Не рекомендую никому! Пишу подробно, потому что остался ужасный осадок и искреннее удивление от того, что я услышала от сотрудников. Уважаемый руководитель! Проведите чистку неквалифицированных кадров, это ужасно (пишу, как управляющий другим заведением, мама и просто человек, который платит за Ваши товары и услуги) Пришли в кафе 19 июля вокруг 12 часов дня. Заказали кофе и золотой стандарт детского меню картофель фри, нагетсы и свежевыжатый сок. На вопрос - почему принесли не свежевыжатый сок, получили супер ответ - я не услышала. Извинений мы тоже не услышали. Как и предложения замены сока. Далее более - картофель фри ждали около 20 мин, он был невкусным (масло пережаренное отдавало сильно) и несоленым. Сказали официанту об этом, она ответила - нет, картофель соленный. Попросили попробовать - она отказалась. Попросили отнести поварам на пробу и переделать блюдо - отказ. Посолили из солонки - дети все равно отказались, сказали невкусно. Нагетсы - деревянные. Пока разбирались с качеством блюд малыш расплакался, сотрудники за это включили фоновую музыку на максималку, малыш испугался этого и заистерил. Чтобы его успокоить, я его покормила. Стоит ли говорить, что это мой третий ребенок на грудном, и процесс спрятан за широкой кофтой. Но ребятам за баром делать было нечего, они решили посмотреть, а далее цитата «сделать Вам замечание о кормлении грудью в общественном месте» на все это общественное место. Идем дальше. Девушка-сотрудник не представившись, кем она является в кафе, очень недовольным тоном попросила следить за детьми, потому что они могут испортить что-то, а виновата будет она. На мои вопрос - какую ответственность она понесет, она не нашла ответ (если бы мой ребенок нанес материальный ущерб - оплачивала бы я, так же как и в случае, если он повредил себя - это моя зона ответственности). Дети ходили в туалет и танцевали около зеркала. Пишу как есть, чтобы не было идеи о том, что они били посуду или прыгали по столам. За оскорбления меня и моего ребенка в плане кормления грудью ( которую я не открывала) и сравнение меня с нудистами, и дословно ему неприятно на меня смотреть, а также хамское обращение девушки-администратора, я попросила поговорить с управляющим заведением. Его не оказалось на рабочем месте. Оставила письменную жалобу в книге отзывов, а также телефон для связи. Надеюсь, руководство отработает ее по правилам. Очень жаль потраченного времени и денег.