Отель не клиентоориентированный.
В данный момент находимся на этом острове, в номере 215.
Beliy zhuravl
Nisan 2024
1
Сделал заказ с доставкой на их сайте на 4000₽. Перезванивает админ ресторана и предлагает на выбор: "... или вы дозаказываете ещё на 6000₽ (общее 10000₽) или оплачиваете такси курьеру (я живу на метро Молодёжная). Ниче так хотелки....
Rixos Premium Magawish Suites & Villas
Ağustos 2023
1
В данный момент, мы семьей, отдыхаем в этом отели. Отель потерял свою клиентоориентированность. Услуга ассистент здесь больше не предоставляется.
В этом отели мы уже второй раз. Первый раз мы были в октябре 2021 года, на его открытие. Услуга ассистента предоставлялась всем отдыхающим, без исключения, как в общем-то в любом нормальном отеле. Именно для этого отеля такая услуга очень важна, так как по каждому вопросу приходится идти на ресепшн, а он находится далеко на въезде. Да и тратить свой отдых на походы и ожидание освободившегося сотрудника ресепшена, как то не очень хочется, тем более в свете свалившихся на всех нас сумасшедших цена на отдых. Пробовали звонить по местному телефону, для решения проблем (нам не предоставили дополнительную кровать для ребёнка), так пришлось минут 10 ждать на трубке, что бы нас соединили с русскоговорящим гидом. Соединение так и не дождались и пришлось тащиться на ресепшин, так как было уже поздно м ребёнок хотел спать с дороги.
В общей столовой тоже всё испортилось. Если раньше официанты старались и это было заметно и приятно, то сей час проще самому дойти до бара и взять себе напиток на стол. Наблюдал картину, как официант сметал крошки со стола прямо на стул. Так что, советую внимательно смотреть туда, куда вы садитесь.
В баре на пляже выбор алкоголя стал скудный. Бармены наливают пренебрежительно, хотя мы не так часто и подходим (один-два раза за день).
Одним словом: от Риксоса здесь только название. В отелях сети Риксос, мы отдыхаем не первый раз и даже не десятый. Знаем уровень предоставления сервиса.
PS. В этом отеле бадяжат алкоголь. А именно, мы, моя семья и другие отдыхающие, находясь в ресторане "The Mangal", наблюдали, как один из сотрудников за барной стойкой, никапельки не смущаясь (видимо уже не первый раз), переливал какую-то прозрачную жидкость из неизвестной ёмкости в бутылку с этикеткой водки "Смирнов". Было это 23 августа, в промежутке между 21:00 и 22:00. Мы сразу же обратились на ресепшен. Нам пообещали разобраться, но разобрались или нет, нам так и не ответили. Так что будьте осторожны в выборе напитков с открытыми пробками. Алкоголь здесь явно сомнительный.
Желание ещё раз сюда вернуться нет.
Всем удачи.
J Z Peking Duck
Haziran 2023
3
Был 05.06.2023г, днем, на 2-ом этаже. Кухня хорошая. Понравилось. А вот официант совершенно клиентонеориентированный. Хмурной, не улыбчивый, за щедрые чаевые даже Спасибо не сказал.
Счет на 13500₽.
После такого приема, вернуться туда больше не хочется.
Водомер
Şubat 2023
5
Молодцы! Заказывал у них поверку водосчетчика с выездом в Московскую обл. За день до назначенной даты перезвонили мне с напоминанием предстоящей услуги. Мастер приехал в назначенное время. Провел поверку счетчика. Заполнил документы и оставил их на охране (меня на месте не было). Через 5 дней, мне пришла смс с сылкой на ФГИС «Аршин», где появилась запись учета проведенной поверки.
Молодцы! Все сделанно отлично! 👍🤝
Portal
Şubat 2023
4
Место хорошее и удобное.
Из минусов:
1. Постоянная и долгая очередь на мойку.
2. Плохо отмывает корпуса боковых зеркал заднего вида.
Park Hotel Pokrovskoe
Kasım 2021
1
Теперь я знаю каково жить в бомжатнике.
Много чего повидал в своей жизни, но такое ….. первый раз. Корп с 1. Номер 305. Проживаю с ребёнком в период с 01.11.2021 по 06.11.2021.
В номере по ночам реально холодно. Каждый вечер с 20:00 в отеле отключают отопление. Мало того ещё и окно разбито, всё в трещинах. На фото ниже видно, как экономный хозяин отеля заклеил трещины в стеклопакете прозрачным скотчем. Ну что я могу на это сказать…. Такой финт не прокатит. Через трещины в стеклопакете нарушилась герметичность пространства между листами стекла. Соответственно теплопроводность такого битого стеклопакета выросла в разы. Хочется обратиться к руководству отеля: «Ребята!!! Не позорьтесь!!! Стоимость такого стеклопакета ровна стоимости проживания одних суток в этом номере….Нежлобитесь. Замените стеклопакет.»
Сам номер грязно-замусоленный. Запах в номере отвратительный, тошнотворный. На стенах ломтями сорванные обои. Кровати все расшатанные, больше напоминают гамаки. Шкаф, с выбитым напрочь фасадом, добавляет уныние (см фото). В прикроватную тумбочку лучше ничего не класть, а то потом не факт, что отмоете свои вещи от грязи. Санузел - страх. В него лучше входить в ковидном костюме. Так спокойней. Телевизоров в номерах нет. В общественных коридорах и особенно на лестницах не просто грязь, а комки грязи/земли/непонятно чего. Кафель на лестницах битый, местами его фрагменты вообще отсутствуют. Лифтов нет. Чемоданы тащить надо на горбу по узкой и извилистой лестнице. Могли бы уж на лифт раскошелецо-то. Wi-Fi здесь практически везде слабый или вообще отсутствует (со слов менеджера отеля, это из-за того, что народу много в отеле). Эту проблему можно легко решить заменив старые/бородатые роутеры на современные точки доступа. Создаётся впечатление, что руководство комплексом не вкладывает заработанные деньги в поддержание и в улучшение качества услуг. Хотя деньги у них на это имеются. Все номера заселены. Отель весь битком, под завязку.
Такое хорошее и перспективное место и такой совковый сервис….
Моя оценка, по пятибальной системе, минус 100.
P.S Сегодня 02.11.2021 вечером опять отключили отопление вообще. За окном +3. В комнате реально холодно. Особенно холодно становится под утро. В 23:00 пошёл разбираться на рецепшн. На вопрос когда включат батареи последовал ответ «в 12:00 ». Я объясняю администратору, что у меня маленький ребёнок, ему холодно. В ответ: «я принял Вашу заявку. Ожидайте». Тогда я потребовал книгу жалоб… Протягивает мне книгу жалоб полностью заполненную отзывами, свободного места нет. Говорю администратору: «и куда мне тут писать?». Требую дать другую книгу в которой можно оставить жалобу. Отвечает, что такой нет у них. В результате, я вызвал Полицию. Сей час жду когда она приедет.
P.S: Время 00:30 Полиция приезжала. Заявление приняли. На словах сказали, что постояльцы этого отеля часто вызывают Полицию по аналогичным делам и что администрации ДО «Покровское» на всё пофиг.
Завтра обязательно отправлю жалобу в Роспотребнадзор.
Barbershop BarbarossA
Ağustos 2021
5
Посетили 29 августа 2021г. Делали сложную стрижку мальчику 5 лет. Модель и качество стрижки понравились. Постригли быстро в отличии от других барбершопов, за 25 минут. Персонал вежливый, опрятный, учтивый и внимательный. Все ребята стараются. Интерьер современный, модный. Ожидать удобно и комфортно (пока стригли ребенка). Цена очень дешовая по сравнению с ближайшими барбершопами (мы много где уже побывали). Перед выходом, ребенка угостили пакетиком сока и шоколадкой. Будем ходить туда всегда. Советую всем.
Loo-arena
Haziran 2021
3
Находился на спортивных сборах с ребёнком 5-ти лет.
С 10 по 20 июня 2021г. Номер 1407. Отель новый. Открылся 01.06.21г
Из плюсов:
- Ремонт и мебель новые
- Обслуживающий персонал на 99% вежливый, отзывчивый, внимательный, душевный. Особенно хочу отметить сотрудников зала ресторана. Девушки молодцы. Работают на 5 с плюсом. Стараются изо всех сил. Давно такого отношение не встречал (а мне есть с чем сравнить…). Спасибо вам!!!
Из минусов:
- очень плохое поддержание чистоты в зоне бассейна и в зоне загара (где стоят лежаки)
- Ежедневное закрытие на ключ бассейна в дневное время, с 13:00 до 14:00. Считаю это не правильным. Постояльцы прилетели из далека, что бы наслодиться Солнцем. До морского пляжа далеко, да и вода в море не прогрелась. Единственное спасение бассейн, а его закрывают постоянно.
- Ну и как ложка дёгтя в бочку с мёдом, это единственный во всём коллективе хамоватый, властелин бассейна, с завышенными требованиями поведения в бассейне, спасатель Рома. Человек явно находится не на своём месте и работа ему тоже не врадость. Мало того, что местонахождения Ромы не позволяет ему видеть весь бассейн, так он ещё и выгоняет женщин и детей из бассейна на 15 минут раньше времени закрытия, в 12:45, вместо 13:00. Доказывая всем, что бассейн он всегда закрывает в 12:50. Мои требования дать ребёнку 10 минут, что бы он успел искупаться после нахождения под Солнцем, остались без удовлетворения. Мало того, «человеколюбивый» спасатель Рома, громко нахамил мне, с неприкрытой агрессивной ненавистью, а в конце, посоветовав мне отвести моего ребёнка к врачу если ему стало очень жарко, на Солнце (Рома, а у вас есть медицинское образование, что бы направлять моего ребёнка за медицинской помощью? А?!?!? Или вы так сказать, из-за вредности советы раздаёте?). Давно я с таким хамством не встречался….. Надеюсь руководство комплекса услышит меня и голоса других отдыхающих, которые уже обращались к вам по поводу работы Ромы, и примет верное реорганизационное решение. Он вам на самом деле всю картину портит.