Premium bakery Andre
Eylül 2024 •
1
Часто бывала в этой кофейне, но последний визит подтвердил все негативные отзывы. Брала всегда эспрессо тоник и круассан. Придраться не к чему, все было прекрасно. Решила вновь зайти взять кофе. Попросила на кассе не добавлять в эспрессо тоник сироп, сделать обычный. Через пару минут приходит девушка, говорит что МАЛИНОВОГО тоника нет. Я объяснила ситуацию, что просила обычный. Пару минут прошло, официант вернулся вновь и сказал, что тоника вообще нет, ко мне подойдет бариста и поможет с выбором. Не стала ждать, подошла к кассе сама. Суматоха, слышу разговор о том, что бариста отказывается выходить к кассе. Спустя пару минут ожиданий выбегает бариста с откровенными наездами и резкой фразой «Я вам вообще зачем тут? Просите кассира. Это не моя ответственность». Я сразу сказала, что не собираюсь ни с кем ругаться, просто хочу попросить рекомендации о замене напитка. В ответ услышала вновь слова о том, что это не его забота. В итоге самостоятельно выбрала холодный американо(бариста вообще не услышал моих пожеланий). Американо отвратительный, кислая водичка. Про возврат денег никто даже не заговорил, пришлось узнавать самой (эспрессо тоник стоит дороже американо, и дело даже не в деньгах, а в человечном отношении и хорошем сервисе). Благо девушка на кассе быстро сделала отмену, выдала чек на всякий случай. Впечатления после этого случая отвратительные. Научите персонал общаться с клиентами: ни бариста, ни официанты этого делать не умеют.
Pyatyorochka
Haziran 2024 •
1
Цены на товары неправильные: на витрине одна цена, на кассе - абсолютно другая (и причина не в карте пятерочки). 15 минут не могли решить эту проблему. Кассир хамит, а администратор явно не справляется со своими обязанностями.