abone

abonelik

1mil

görüntüleme

Soft place

Şubat 2024 •

Всем добрый день! Хочу оставить не лицеприятный отзыв о компании Soft Place. В данной компании приобретал матрас в подарок 01.10.2023. Цена меня устроила. Попросил сделать отправку из г. Серпухов в г. Иваново. Попутным грузом, чтобы было экономичнее ждал три месяца. Матрас так и не приехал ко мне. Позвонил и попросил отправить транспортной компанией. Перед отправкой попросил согласовать отправление. Что вы думаете? Оформили отправку, прислали чек на 12012₽. Что на 800₽ меньше стоимости моего матраса…). Я мгновенно отреагировал звонком и отказом от такой доставки. Это произошло 08.02.2024г. Договорились, что я откажусь от доставки и мне его вышлют снова экономичным вариантом. Как я узнал, мне его отправили экспресс. Выяснив всю ситуацию в доставке, я проинформировал сотрудников отдела продаж, попросил связаться с отпрвителем непосредственно и объяснить, как следует осуществить отправку. Адрес, способ отправки- магистраль и цену доставки 3750₽. На что мне с радостью сказали: Нет проблем! Все сделаем в лучшем виде… Через неделю, я снова вижу, что мне матрас отправили, но цена не изменилась существенно. Если раньше я заказывал до двери, то теперь попросил до пункта выдачи. Цена составила 7750₽ все тот же экспресс. У меня большой вопрос к людям отправляющим мне заказ! А еще больше вопросов к курирующему отправку персоналу! Основной вопрос конечно же к руководству компании! В 2024 году, есть все условия и информация, как отправить посылку. Клиент всегда на связи. Сообщил как нужно оформить отправку. Попросил перед отправкой согласовать корректность отправки. Клиента проигнорировали на всех этапах отправки товара! Менеджеры компании оказались не квалифицированны. Сотрудник осуществляющий отправку не квалифицирован. Руководству нет дела до моего заказа и отправки! Напротив, заказ не произвели в работу до оплаты! Которая мной была произведена своевременно! Теперь мне присылают сообщение, даже не звонок..) Цитата: « Добрый день, лучше забрать матрас пока он находиться в Иваново. Мы его не сможем забрать, нам за него нужно будет заплатить.» Как абсурдно звучит сообщение. Сами совершили два раза ошибку при отправке, а теперь клиент, должен заплатить аочти вдвое больше. Я хочу сказать, что очень удобно компания Soft Place решает свои проблемы за счет клиентов. Суть моего сообщения в том, чтобы граждане при заказе любых товаров и услуг у компании Soft Place предостерегли всеми возможными способами себя юридически. А по возможности, ОТКАЗАЛИСЬ ОТ НЕКАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ ЭТОЙ КОМПАНИИ.