В наше не простое время редко встретишь людей, которые держат слово, данное ранее. Продавец пообещал на словах доставку продукции в срок. Но по не зависящим от него причинам товар застрял в транспортной компании. После выяснения этого инцидента, продавец на собственном транспорте привез другой точно такой же экземпляр на собственном транспорте. Затраты связаные с транспортной компанией взял на себя. На мой взгляд это дорого стоит. Именно так организация должна дорожить каждым клиентом в независимости от стоимости контракта