M. Video
Şubat 2022 •
1
Заказывала подарок на 23 февраля, специально искала магазин, чтобы выдача подарка была заранее, хотя бы 21 февраля. Оформив заказ, получила счастливое письмо, что доставка будет 21.02. Соответственно 21.02 строю свои планы таким образом, чтобы забрать товар, но днем приходит смс, что выдача сдвинулась на 22.02. Думаю, ну ладно, не страшно, успею забрать до 23.02, т.к. улетаем мы 22.02 в 23:10. Приезжаю в магазин, на что мне счастливые продавцы, говорят о неготовности товара и необходимо ждать смс до 19:00 (приехала я в 17:00). На все мои вопросы был дан лишь один ответ "мы не можем ускорить доставку, извините". При этом продавцы заверили, что видят движение товара и он точно будет сегодня. Понимаю, что ситуация тупиковая, буду ждать два часа. Ожидая свою заветную смс с выдачей, решила позвонить на горячую линию и выяснить, что происходит с моим заказом. Ответила очень милая девушка, которая сказала, что товар в пути и сегодня после 19:00 я могу забрать его, она гарантирует! В итоге, в 18:30, приходит заветная смс, о том, что выдача перенесена на 23.02, и тут приходится звонить на горячую линию и выяснять, что происходит с логистикой и как мне быть, так как мы улетаем на месяц из города. Ответил приветливый молодой человек, который сказал, что выдача товара будет завтра, приходить - завтра. На мою информацию, что сегодня я улетаю и товар не смогу забрать в течении месяца, как вы понимаете, он ответил также "мы не можем ускорить доставку, извините, приходите завтра - он будет готов к выдаче". Мало того что я перестроила все свои планы из-за смещения даты выдачи, так в итоге товар и не получила. Отмену заказа он мне не предложил, пришлось предложить ему самой. Вариант был только забрать. Заказ отменили, деньги поступят в течении какого-то времени, а вот использованные баллы, которые не возвращают, и потраченное время никто не компенсирует. Радует, что все телефонные звонки записываются, надеюсь руководство увидит данный отзыв и разберется с логистикой. Если вы хотите получить товар заранее - не рассчитывайте. Данный магазин меня очень подвел.