Мега
Haziran 2023 •
1
Клиентоориентированность на нуле! Забронировали два 4-х местных номера вечером 24.06, сообщили что едем двумя семьями, будем ориентировочно с 1.00 до 2.00 25.06.2023г. На вопрос об оплате, сотрудник сказал, что оплата производится по факту на месте, никакой предоплаты не требуется, номера забронировали на наши фамилии. Нас ждут. По приезду в 1.30 выяснилось, что один номер уже отдали! При этом фамилии наши записаны, бронь была. Но это видимо в Элисте не аргумент. На ресепшн хамят. Вторую семью заселили: еле успели, сотрудник на ресепшн уже готова была отдать номер новоприбывшим гостям этого «гостеприимного» города. В чем смысл брони, если персонал готов перепродать номер первому, кто приехал? Очень неприятная ситуация с учетом, что мы были в пути 14 часов с двумя детьми и другого места для ночевки в городе в 2.00 найти не удалось. Пришлось двигаться дальше ночью в поисках ночлега и в результате провести в пути еще 4,5 часа. Вторая семья, которой «повезло» заселиться, после оплаты проживания в размере 5500 руб. с ужасом обнаружили, что в номере нет холодной воды! Конечно, на ресепшн об этом неудобстве никто не предупредил. Оплата за номер произведена была наличными. Чек не выдали!!! Предупрежден, значит вооружен. Путешественники! Будьте осторожны. В отеле Мега вас может ждать неприятный сюрприз, который будет стоить вам нервов, потраченного времени и упущенной возможности отдохнуть после долгого изнурительного пути.
MRI, CT-LDC Pokolenie
Ağustos 2021 •
3
03 августа после обеда сдала ПЦР-тест на COVID-19 в этом медицинском центре. Цель: подготовка к прививке, на которую была записана на пятницу 6 августа. Администратор сказала, что срок выполнения 1-2 суток. Забор произвели, но пробирку с фамилией не показали для сверки данных пациента, как это делают в других лабораториях и центрах, где я раньше сдавала тесты. Я указала адрес электронной почты, чтобы прислали анализы. Начиная с вечера четверга 5 августа и до субботы я неоднократно звонила в центр с просьбой уточнить информацию по готовности анализа. Каждый раз мне просто отвечали: «Ждите звонка медсестры». В субботу, после очередного моего звонка в центр, сотрудник наконец спросила мою фамилию и пообещала перезвонить. Через час перезвонили и сказали, что анализы готовы, можно приехать забрать. Когда я попросила прислать на почту, как планировала, сотрудник удивилась. Но анализы вскоре прислали. Никто не извинился за задержку. В результате я не рискнула делать прививку, не дождавшись результата теста. Теперь придётся записываться заново и снова ждать. Даже если предположить, что срок выполнения анализа до 3 суток, как мне сказали в пятницу вечером, сроки всё равно были пропущены. Сотрудникам нет до этого никакого дела. Приходится звонить и выпрашивать свои оплаченные анализы. Если у пациента есть четкие сроки, рекомендую выбирать другую клинику для лабораторных исследований.