t2
Aralık 2024 •
5
Несколько раз обращалась в данное отделение. Год назад открывала номер. Сотрудники были профессиональные, вежливые и терпеливые.
Sberbank
Aralık 2024 •
1
К сожалению мой худший визит в Сбербанк. До этого были только положительные впечатления. В ноябре на Чёрной Речке приятно удивило и впечатлило поведение сотрудников. Все сотрудники были профессиональные, приветливые, терпеливые и искренне хотели помочь. Также при открытия счёта в Сбербанке около года назад на Лиговском был замечательный сотрудник Евгений, который уделил достаточно времени и удостоверился, что бы ничего не осталось непонятным. В этот раз крайне отрицательно впечатление оставили сотрудницы Елена Петрова и Наталья Бойченко. Другие сотрудники были вполне любезны и адекватны. К сожалению у данных сотрудников отсутствуют навыки положительной коммуникации, умение слушать и слышать. Петрова говорила сама с собой, задавала вопросы не понятно кому. Несколько раз приходилось уточнять с кем она вообще разговаривает. Не различает визы от миграционной карты. Бойченко ситуацию не разрешила, а только усугубила. Между собой разговаривают о каких то манипуляциях данных, при этом клиента который сидит перед ними не удосуживаются проинформировать. Грубое, неприятное и отталкивающее поведение. Возможности уйти в другое отделение не было, так как следовала строго по расписанию автобуса. Работаю второй десяток в сфере обслуживания и такого себе не позволяю никогда. Не стоит забывать, что эти люди являются первой точкой соприкосновения с банком и его представителями, по этому крайне важно какое впечатление они оставляют. Несколько моих вопросов так и остались нерешёнными. К сожалению теперь не уверена стоит ли мне и дальше оставаться в Сбербанке.