Vasilievsky Hotel
Eylül 2024 •
1
САМЫЙ ХУДШИЙ ОТЕЛЬ ЗА ВСЮ МОЮ ЖИЗНЬ! Я заплатила за ночь проживания 13 тысяч рублей, выбрала номер на троих. Нам предоставили номер на двоих и в качестве третьего места предложили раскинуть РАСКЛАДУШКУ, в номере 20 кв. На секундочку, 4 звезды у отеля, в центре Питера !!!! Весь день я выясняла с островком, что за чертовщина, почему нам отказываются представлять номер, за который были заплачены деньги. Я запросила возврат средств, чтобы заселить в другой отель ( к слову, с с момента заселения в этот ужасный отель прошло 2 часа, и то все это время я пыталась добиться внятного ответа о том, почему номер на двоих! Спустя 4 часа выяснения с островком, мне было сказано, что они подтверждают факт того, что меня обманули с номером и что они ведут переговоры с этим конченным отелем. В отеле согласились нас выселить с, внимание, 100% штрафом!!! То есть они говорят, что мы должны выселиться и деньги на не вернут)) при том что это противозаконно, нельзя брать деньги за неоказанную услугу ( у нас было забронировано 3 дня проживания, на момент конфликта прошло пару часов от первого дня проживания) В итоге островок разобрался и прислал мне письмо, что с меня удержат штраф за 1 сутки проживания, а за остальные двое суток вернут. В итоге я с семьей прожила там сутки, мы выселились и поехали в другой отель. В островке написали, что в течении 1-5 деньги вернутся. ПРОШЛО 7 ДНЕЙ, ДЕНЕГ НЕТ. Пишу у островок а они мне отвечают, что отель УТВЕРЖДАЕТ ЧТО МЫ ПРОЖИЛИ В НЕМ ВСЕ ТРОЕ СУТОК!!! Учитывая, что у меня есть подтверждение бронирования из другого отеля и квитанция об его оплате. Островок вновь ведет с этим конченным отелем переговоры, а я уже оставила жалобу в роспотребнадзор и составляю досудебную претензию. В итоге за 3 дня поездки, 1 день был потрачен на выяснения и деньги до сих пор не возвращены. НИКОГДА НИКТО НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ В ЭТГО ОТЕЛЬ! ВАС ОБМАНУТ ЗА БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ДЕНЕГ. P.S такого удачного шведского стола я не видела даже в 3 звездах. Все невкусно и маленький выбор