Papa Johns
Ocak 2019
1
Ужаснейшее обслуживание! Сделал второй раз в жизни заказ в папа джнос, и пожалел тысячу раз, лучше бы я его не делал! 17 января в 21:08 час оплатил и заказал пиццу через приложение, думал все будет хорошо, тем более что в приложении после заказа появился баннер что доставка 30 минут. Для подтверждения и прочего никто мне не перезвонил. Спустя час звоню сам в 22:12 в пиццерию которая по приложению занимается доставкой по моему адресу. После полуминуты гудков кто то поднимает трубку и сразу кладет. Сразу же перезваниваю - трубку вообще не берут. В 22:23 звоню еще раз и наконец, о чудо! отвечает живой человек, девушка. Я объясняю ситуацию и интересуюсь когда же приедет моя пицца, в ответ на что она мне сообщает что ничего не готово, заказа моего нет и вообще сайт не работает у них и поэтому к ним ничего не поступило, хотя при чем тут сайт если я заказывал через приложение? Мне предлагают вернуть деньги дня через три либо еще ждать полтора часа заказ. Так как денег на карте уже не было, а вернуть мне моментально деньги не могли, я был вынужден ждать пока мне ее теперь точно сделают и привезут. Еще раз все ей рассказать пришлось что я заказывал, за сколько и куда. Спросил будет ли какая то компенсация за эту ситуацию и столь долго ожидание, на что мне был дан отрицательный ответ. Заручился у девушки гарантиями что теперь она точно приняла мой заказ и он будет приготовлен и доставлен. Спустя полтора часа в 23:41 звоню убедиться что все хорошо - трубку никто не берет. Звоню еще раз, трубку уже поднимает молодой человек. Я у него интересуюсь кода мне ждать мой заказ, он уточняет телефон и адрес и заявляет что заказа такого не было и ничего мне не привезут. Я ему еще раз объяснил всю ситуацию, что девушка мне обещала что заказ точно приняли вручную, на что он так же утверждает что ничего не было. Спустя 4 минуты разбирательств он вдруг замечает что вроде бы как по моему адресу что то отправили и выясняет, что действительно это мой заказ и он уже едет. Я спросил как скоро будет курьер, на что молодой человек мне сообщил что уже должен подъезжать ко мне, так что ждать около 10 минут. Через пол часа в 0:08 мне звонит курьер и в 0:11 я получаю свою остывшую пиццу. На чеке время приготовление числилось как 22:45. Все фактуры времени звонков и записи разговоров имеются. Я не потерплю такое отношение к себе как к клиенту, я вынужден был три часа ожидать заказ достоверно не зная привезут мне его или нет! Больше никогда не буду заказывать у вас пиццу и расскажу всем друзьям и знакомым про такое ужасное обслуживание, чтобы они тоже больше никогда у вас не заказывали и им не пришлось ждать по три часа свой заказ. Это просто ужасно, никакой обратной связи, никакой уверенности в заказе, никаких компенсаций за косяки компании. Никому больше не пожелаю у вас заказывать. Даже через сайт нельзя отзыв оставить! Вводишь код проверки, пишет что неверный, хотя буквы там простые. Уже 20 раз попробовал, ничего не помогает, сайт похоже так и не починили и никому это не надо. Через приложение вообще ограничение на длину отзыва, и там не получается его оставить! Никакой клиент ориентированности!
Kvartirnik
Mayıs 2018
5
ходил с друзьям футбольчик на большом экране под кальян смотреть, отличное место! вкусов полно, кальяны огонь))