Lemana Pro
Temmuz 2024 •
1
Добрый день. 29 июля я покупала лист фанеры размером 760*760мм и обратилась за услугой распила этого материала, объяснив сотруднику который стоит на этом участке, что мне нужно распилить лист сначала ровно пополам, а потом получившиеся две половины распилить еще на три равные части предварительно уточнив у сотрудника учтёт ли он технологический выпад на толщину распила. Сотрудник буркнул что он все понял и приступил к выполнению задачи. В итоге сделав три пила (распилив пополам, сложил две детали вместе и сделал еще два пила) отдал мне фанеру с бланком резки в котором указал количество пилов 5 шт. Я задала сотруднику вопрос почему количество пилов 5, а не три как было сделано, на что он начал во первых откровенно мне хамить, во вторых послал меня в администрацию писать претензию если мне что-то не нравится. Оплатив все услуги и хамство со стороны сотрудника видимо тоже, я подошла к столу информации с вопросом где я могу оставить претензию по качеству обслуживания, меня выслушали, сотрудница стоявшая за информационной стойкой созвонилась с сотрудником распила, опять же пытаясь доказать мне после разговора с ним, что я почему-то не права, (но кстати я забыла описать, что распил не получилось сделать на равные части, результатом было 4 одинаковых детали и две меньшие по размеру). Сотрудницу за столом информации я попросила решить эту проблему так же, и принять у меня претензию по качеству и количеству оказываемых услуг распила, в ответ я услышала ультиматум в форме того что если вы сейчас пишите претензию никто вам сейчас не выровняет размер фанеры, а сделают это возможно после того как руководство рассмотрит мою претензию, а произойдет это в течении 10 рабочих дней, затем возможно со мной созвонятся и возможно каким то образом решат проблему и то было сказано: "так как посчитают нужным". В итоге около стола информации я согласилась с ультиматумом вашей сотрудницы, так как у меня не было времени ожидать столь долгую паузу на бюрократические проволочки со стороны ЛЕМАНА ПРО и пошла опять на распил, сотрудник вместо того чтобы исправить свою ошибку начал откровенно издеваться, хамил, пытался не принимать меня и заставить меня ждать распил всех обратящихся и даже тех кого в очереди еще не было. В итоге я бы хотела получить возврат денежных средств за два лишних распила которых не было сделано, извинение от сотрудников магазина за хамство и принять меры чтобы такой ситуации не возникало в дальнейшем с клиентами вашего магазина.
M Video
Temmuz 2023 •
1
Я редко позволяю себе публиковать отрицательные отзывы, но мой последний визит в "МВидео" на улице Декабристов, 79 в Казани, заставил меня пересмотреть это правило. Была шокирована, обнаружив себя в несуществующей очереди, несмотря на полное отсутствие покупателей в магазине. Трое сотрудников, будучи больше увлечены своими смартфонами, не проявляли никакого интереса к клиентам. Внимание, вежливость и профессионализм – качества, о которых в магазине бытовой техники "МВидео" НЕ ЗНАЮТ от слова СОВСЕМ!!! К моему глубокому сожалению, мне пришлось столкнуться с данной ситуацией. Трое продавцов не только проявили полное равнодушие к моим вопросам, но и общались со мной в крайне неприемлемом тоне. На мою просьбу позвать директора магазина они не отреагировали, а просто предложили "закрыть рот и не портить настроение". Подобное отношение абсолютно недопустимо и является нарушением основных норм обслуживания клиентов. Этот визит в "МВидео" стал одним из самых неприятных опытов покупок в моей жизни. Я не смогу рекомендовать этот магазин своим друзьям и близким. Мне искренне жаль, что я столкнулась с таким непрофессионализмом и отсутствием уважения к клиентам. Надеюсь, что мои замечания будут восприняты всерьез, и качество обслуживания в магазине "МВидео" на улице Декабристов, 79 в Казани, значительно улучшится.