Grushka
Kasım 2024 •
1
В октябре была записана на услугу ПМ бровей. Данную процедуру рассмотрела для себя впервые. Реклама заполонила все мои соц сети, картинки шикарных бровей в волосковой технике пестрили отовсюду. Сама себе я на каждый день прорисовывала волоски и это занимало порядошно времени. Думала, о, супер, забуду об этой проблеме, на работу буду просыпаться на пол часа позже. Оставила заявку, со мной связался представитель салона чтобы уточнить мои пожелания. Всё так же изложила, мол волоски интересуют. Хорошо, хорошо, записали. В назначенный день приезжаю к назначенному времени. Меня встречает молодая девченка с треугольными бровями (почему меня не смутило?) и провожает в кабинет. По пути я дублирую свои пожелания, на что на меня изумленно смотрят и говорят : "ой, я такое делать не умею/боюсь/вы слишком молоды/ давайте я вам напыление сделаю?" ( Да, извините меня, нах*ра оно мне? Так же как у вас?) Для меня это послужило "звоночком" чтобы взять ноги в руки и унести их оттуда. Я пишу не дабы гнев свой куда-то слить, а для того, чтобы вы обратили внимание на отдельные моменты своего сервиса. Я ведь, по сути, ничего не потеряла, кроме, непосредственно времени, потраченного на дорогу. Естественно мне предложили перенести запись, при мне же обсуждая с администратором, какая там, условно "Леночка" или "Наташенька" "возьмётся" выполнять такое. Я будучи в фрустрации от происходящего, наверное, из-за неуместной вежливости, согласилась перенести свой визит на другое время, к другому мастеру. По пути домой я уже мало-мальски пришла в себя и попросила в переписке с админом отменить запись. Отмену подтвердили. (Потом ещё несколько раз зачем-то просили подтвердить мой визит, а я как попугай отписывалась : отменили запись, отменили) . Так это я к чему. Вы либо убирайте услугу волосковой техники, либо обучайте мастеров. Сама работаю с людьми и достаточно уныло выглядит когда в рекламе одно, а по факту : "берите, что умеем". Ответ на ответ. Помимо громкого имени сети должны быть соответствующего уровня требования. Клиенты платят за качество, а не за имя. Проведите внутреннюю работу с персоналом по адресу ул.Парфëновская 7к1 города Санкт-Петербурга, а не отсеивайте плохие отзывы. Акцент на преданных синебровых постояльцев не надолго сохранит вам хорошую репутацию.