M Video
Mart 2024 •
1
Заказ 1588344074. Заказал кресло на сайте с доставкой. Кресло компьютерное игровое VMMGAME Astral Black/White 06 декабря 2023. Привезли другое кресло 19 декабря 2023. Обратился по поводу возврата в техподдержку мвидео. Там сказали, что нужно идти в ближайший рм. Рядом с моим домом нет мвидео. Пешком идти 25 минут. Удобного трансопрта до туда нет. Первый поход в магазин 23 декабря 2023. Сказали заполнить обращение. Я составил обращение 23-12100624 на обмен кресла. Со мной должны были связаться до 30 декабря, но так никто и не связался. 9 января 2024 я позвонил в техподдержку мвидео. Сказали, что разберутся с проблемой. 10 января 2024 мне позвонили из магазина мвидео и сказали прийти в магазин и написать заявление на вывоз кресла. Второй поход в магазин 10 января 2024. На сервисной стойке долго не могли понять, что я от них хочу. Позвали другого сотрудника и тот разобрался быстрее. Но моё обращение открыть не смогли (не загружалось) и мне пришлось просто уйти. Позвонили из техподдержки извинились и дали 1500 бонусов. Почему-то закрыли моё обращение 23-12100624, хотя кресло я ещё не получил. Потом позвонили из магазина и сказали, что кресло вывезут 12 января 2024. И что нужно распечатать самому, заполнить заявление на вывоз и принести его в магазин. Третий поход в вмидео 11 января 2024. Я распечатал и заполнил заявление. В магазине мне сказали, что это заявление нужно отдать грузчику. 12 января 2024. Грузчик забрал кресло. Забрал один экземпляр заявления, а второй сказал нести снова в магазин 4 раз! Кресло так и не обменяли. Пришлось идти 5 раз, чтобы вернули деньги. Почему процедура возврата такая сложная? Итог. Много потраченого времени. На сервисной стойке в магазине каждый раз новый человек, которому сложно объяснить что происходит. Хотя в техподдержке по телефону сразу понимают ситуацию и помогают. Адрес магазина: ул. Сулимова, 50, микрорайон Пионерский ТРК Парк Хаус