ProfStyle
Kasım 2022
2
Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом магазина, потрачена немалая сумма на приобретение товаров, имею карту лояльности с максимальной скидкой, всегда радовало и радует разнообразие ассортимента, приемлемое качество приобретаемых товаров, доброжелательные женщины продавцы, недорогая доставка. 27.10.2022 был неприятно шокирован, недоброжелательным отношением управляющей, которая отказывалась вернуть деньги за некачественный инструмент, который пришел в негодность после однократного использования( это первый раз, когда я обратился с возвратом за несколько лет покупок здесь! и цена вопроса ~350 рублей!) Данный сотрудник отказывалась вернуть деньги, называя инструмент "расходным материалом", техническую документацию не предоставила, говоря, что гарантия в данном случае не действует(прошло 15 дней с момента покупки, инструмент я использовал пару дней назад) намекая, что я мог бы купить товар дороже, дабы не иметь каких-либо проблем с ним( к слову покупал я много и дорогих инструментов и материалов до этого) Приводила странные аналогии с дисками для болгарок( к которым у меня ни разу не возникло претензий, даже дешевыми), гвоздями, !!маслом за 50 рублей!!, настаивала, что я сам виноват, типа чего я хотел за такие деньги. Всячески, торопилась меня выпроводить, даже не пытаясь вникнуть в суть проблемы! Все это в присутствии других сотрудников магазина и покупателей. Разговор был очень неприятный, чувствовал себя отвратительно, к моему искреннему сожалению пришлось разговаривать в итоге на повышенных тонах, ибо вежливые и корректные слова, сотрудник не хотела понимать, и разговаривала, как с недалеким человеком. В итоге деньги вернули после~ 30 минут потраченного времени и крайне неприятного разговора. Если будут положительные тенденции- отзыв и оценка будут откорректированы- а пока так.