Работаю оператором в одной российской транспортной компании. Очень удобно работать со звонками через CRM: выбираю номер абонента и просто нажимаю энтер и все. Очень удобно при работе с большим количеством звонков. За пару лет с 1атс ощутил все преимущества облачной АТС. До этого работал в другой компании с обычными телефонами, поэтому сравнить есть с чем.