Academoose of BBQ
Mart 2024 •
3
Место прекрасное, все чисто и уютно, только лишь поэтому хочется возвращаться🙌 НО! Очень расстроил подход персонала и полное отсутствие клиентоориентированности. Девушка Светлана (не представлялась, но депозит переводили на это имя). Абсолютно незаинтересованный сотрудник. Выбрала это красивое место для празднования дня рождения, бронировала ЗАРАНЕЕ- БОЛЬШЕ ЧЕМ ЗА МЕСЯЦ! В день брони 19 января мне написали про акцию в день рождения (при бронировании 5ти часов, 6-ой час в подарок), что предупредить важно «хотя бы за день». Конечно, в этот день я прочитала, внесла предоплату и благополучно забыла о том, что нужно заранее предупредить. Отмечала только аж 2 марта. Больше про акцию никто и не напоминал,а я с уверенностью планировала продлить по факту и получить час в подарок. Конечно, все закончилось тем, что в использовании акции мне отказали, ссылаясь на программу, и даже нашли сообщение в переписке,чтобы я убедилась,что не права, никакого решения не предложили, и эта прекрасная девушка настолько безразлично реагировала на все наши просьбы, вопросы, отвечала односложно, и в ответ на мою тираду и просьбы что то решить, с каменным лицом выслушала,проигнорировала все, подала кассу и сказала «оплачивайте». Конечно,я оплатила час, чтобы было время собраться. Очень неприятный осадок! Не исключаю своей невнимательности, но заинтересованная организация всегда предложит какое-либо решение, чтобы клиент захотел вернуться и остался довольным, особенно в такой важный день как день рождения! А на следующий день еще и позвонили, и сказали, что «мы вам вчера депозит вернули, а вы нам похоже его не вносили изначально, уже такое было», в этом случае похоже их серьезная программа не сработала. Пришлось искать чек в приложении банка, но и на этом их вопросы не закончились. В целом, подводя итог, место очень классное, но сотрудники парка и подход к клиенту очень подпортили общее впечатление и настроение от первого посещения!
Polyana glamp
Mart 2022 •
3
Место тихое,красивое. Домики уютные,кругом лес,тишина и красивые пейзажи. В домиках есть все необходимое. Но все же стоит сказать-в самих домиках очень грязно,что существенно подпортило впечатление. На столе и посуде пыль,в ванной не уходит вода,мыться пришлось в мусоре и волосах,покрывала в каких-то старых пятнах.За туалетом обнаружились использованные гигинические принадлежности (прокладки,бумага и пр.). Написано,что у каждого домика есть зона барбекю и даже решетки. Очевидно,что такие вещи лучше привозить с собой,но раз написано,значит можно и воспользоваться. Но такие решетки,которые там предлагаются,лучше даже не включать в стоимость-очень грязные,с остатками засушенного мяса,с соответствующим запахом. В общем и целом,неплохой бюджетный отдых. Но чистота оставляет желать лучшего даже за такую стоимость.