CDEK
Aralık 2022 •
1
Курьер позвонил не за час, как было указанно а за 5,5 часов до самого раннего времени доставки. Естественно что ответить я не смог и курьер с чистой совестью написал что не смог дозвониться... За полчаса до самого раннего времени доставки позвонили из компании, но не сообщили что доставку отменяют. Спрашивали звонил ли курьер, я указал что за час до доставки не звонил а раньше были пропущенные звонки. В результате никто не приехал и не позвонил. Когда я дозвонился до них, то выяснилось что произошло. Почему звонили за 5,5 часов а не за 11,5 часов, ни за 23,5 часа, ни ещё раньше - так и не ответили. Почему не позвонили за час до приезда в согласованное время доставки - тоже ответить не смогли. Почему через 5 часов после того как они посчитали что не дозвониться их специалист при звонке мне ничего не сказала - тоже не ответили. Предвидя такие проблемы, пробовал в чатботе заказать доставку до ближайшего пункта выдачи - чатбот не работает, предлагаетвместо выбора отделения выбрать время доставки домой... Отвратительные сервис! Прождал зря 4 часа а теперь ещё два дня ждать доставки в пункт выдачи и идти туда. Зачем оплачивал доставку до двери - не понятно...
Pk Vellsiz
Ekim 2021 •
1
Попросили заявку на почту, в итоге третий день то не дозвониться, то человек на обеде, который заявкой занимается... Не можете привезти - не размещайте товар на сайте, не вводите в заблуждение покупателей. А если уже разместили и заявку прислать попросили, то хоть ответьте что не можете привезти... Только время тянут.