Sokolyona
Ağustos 2024 •
1
В понедельник 29 июля решили компанией посетить город Ярославль, посмотреть достопримечательности и хорошо провести время. По пути забронировали два номера в этом отеле через Яндекс Путешествия. Оплата была произведена сразу и в полном размере. Далее позвонили в отель, чтобы уточнить бронирование. Нам сообщили что все гости отеля должны иметь паспорта и мы сразу ответили о наличии только трех паспортов из четырёх. В ответ нам дали понять, что заселять нас не собираются. Потребовав вернуть потраченные средства, так как услуга не была оказа и по Закону Прав Потребителя деньги должны были вернуть, нам посоветовали обратиться к Яндексу, что мы сразу и сделали. Яндекс прислал ответ на наше письмо с отказом от Отеля. Приехав непосредственно в сам Отель, произошел максимально некомпетентный и в грубой манере разговор. Хостес Виктория не отвечала чётко на наши вопросы и требования, отношение к туристам отвратительное и хамское. Менеджера уполномоченного решать конфликтные ситуации на месте не оказалось и с ним никто не связывался, решение принимала только хостес! Так же хочу отметить, что за время нашего нахождения, мы успели познакомиться с одним из гостей отеля, который рассказал нам, что его друзья спокойно приходили к нему в номер и никто за этим пристально не следил, отталкиваясь от этого, я делаю вывод, что Виктория пользуется внутренним уставом только в том случае, когда ей это выгодно и в данной ситуации её карман не остался пуст. Долгое время нам не предоставляли заявление на возврат денежных средств, по причине того что его у них не было, но с приездом полиции оно появилось! Написали заявление, указали все данные для обратной связи, но с нами так никто и не связался. Наш отдых был уничтожен, так и не начавшись! Я с уверенностью утверждаю, что мы это так не оставим и будем обращаться в Роспотребнадзор и будем опираться на Законы Российской Федерации, а не внутренние уставы отеля! Если Администрация отеля желает решить нашу конфликтную ситуацию, оставляю данные для связи. 89150655266 - Анастасия Игоревна ukukuk1@mail.ru
Rent Will
Aralık 2023 •
5
Все понравилось, операторы всегда на связи, везде все чисто, уютно. Буду пользоваться вашими услугами.
Lounge Light/Hookah Club
Ekim 2023 •
5
Приятная атмосфера, отзывчивый персонал. Сабина - топ, угадала с крепостью и вкусом кальяна. Управляющая Светлана очень открытая и приятная девушка, поинтересовалась как прошёл наш отдых. Часто курим кальяны и даже не знали, что такое отличное заведение находится рядом с нашим домом. Однозначно 10/10, придём вновь.