Manicurno
Temmuz 2024 •
5
Замечательная атмосфера в салоне! Анастасия Мишина - лучший мастер, доброжелательная, делает все очень аккуратно. Я очень довольна!
Aybolit
Eylül 2019 •
3
Здравствуйте! Несколько месяцев назад была на приеме у врача, очень понравилась клиника, отношение специалиста. На этой неделе несколько раз пыталась связаться с врачом через регистратуру - это конечно тихий ужас(( Не хочется переходить на личности, но после совершенно хамского отношения по телефону, больше я в эту больницу не поеду именно из-за нежелания работать людей в регистратуре. Несколько раз просила девочку на ресепшене пригласить врача, чтобы проконсультироваться с ним, и получала отказ. Может быть, я не права, но неужели врач не может проконсультировать по телефону о первоначальной помощи животному? У меня была не критическая ситуация и везти в больницу я не хотела из-за того, что не хотелось травмировать кота и подвергать его очередному стрессу. Хочу обратиться к руководству клиники, чтобы они обратили внимание на персонал на регистратуре, там не должны работать люди твёрдые сердцем. Даже я разбираюсь больше в лечении, чем девочки в регистратуре. Они может и не должны во всем разбираться, но любить как минимум животных и пытаться помочь ОБЯЗАНЫ!!! А додумывать куриными мозгами соединить с врачом или нет - это не их забота. У вас же есть записи телефонных звонков, для чего же они тогда? Совершенно никакой клиентоориентированности, и после таких людей без желания работать, страдает репутация всей клиники в целом! Спасибо, очень надеюсь, что будут приняты меры. P.S. Зашла, кстати, на ваш сайт на первую страницу и прочитала, что могу получить экспресс-консультацию круглосуточно! Хотя бы неправду не пишите тогда. Читаю далее ваш сайт, на котором написано, что “Работники регистратуры, общающиеся с вами, не дают консультации и не лечат по телефону.” Это и понятно, что работник регистратуры не компетентен в лечении животных, на такие вопросы может ответить только врач. И мне нужно было ни лечение, и ни диагноз, а первоначальная помощь, ещё до поездки в ветеринарную клинику. Тогда суть вашей экспресс-консультации совершенно не ясна.