Khatiko
Ekim 2023 •
1
Ужасная ветеринарная поликлиника. 06.10.2023 в 10 часов 30 минут обратился в поликлинику для того, чтобы вскрыли на лапке у собаки гнойничок и прочистили его. Договор № 00051455. Меня с собакой направили на осмотр. Врачу я объяснил, что осмотр нам уже проводили в поликлинике по месту жительства, где поставили диагноз: "предположительно устюг" - это когда колосок попадает в лапу собаке и вызывает воспаление. Врач почитал записи, которые были сделаны в нашей поликлинике, согласился с ними. Я попросил сделать рентген, чтобы убедиться, есть ли колосок в лапе у собаки, так как в поликлинике по месту жительства рентген сделать не было возможности. Рентген показал, что в лапе у собаки инородных тел нет. После этого, мне предложили оставить собаку на операцию, чтобы вскрыть гнойничок и прочистить его. Я согласился. За операцию заплатил 12,000 тысяч рублей. В 11:00 часов мою собаку забрали, сказали, что она третья в очереди на операцию, и я смогу забрать ее примерно в 18:00 часов. В 17:00 часов я позвонил, чтобы узнать, когда мне можно подъехать. Мне ответили, что операцию еще не сделали, ориентировочно, операция будет проведена в 21:00 часов. То есть, моя собака просидела у них в клетке целый день без выгуливания. Последний раз я с ней гулял в 09:00 часов утра. Есть и пить в чужом месте она у меня не будет, собака очень плохо переносит расставание с хозяином, это для нее сильный стресс. Я спросил, почему мне не позвонили, и не уведомили, что операция переносится на 21:00 часов, Я бы приехал, забрал собаку и вернулся во сколько нужно. Я сказал, что отказываюсь от операции. Приехал в поликлинику в 18:30 часов. Оформил возврат денег. Из 12000 тысяч списали 1500 рублей за осмотр, которого не было, т.к. осмотр проводился в другой поликлинике, а врач только почитал записи, и 800 рублей за рентген. На стойке оформления документов девушка сказала, что собаку сейчас выведут. Я простоял 20 минут, и обратился к девушке за стойкой с вопросом, где моя собака. Она сказала, что ее выведет тот врач, который проводил осмотр. Я подождал еще 15 минут, и опять обратился к девушке. Но она сделала вид, что меня не слышит. После этого я увидел врача в коридоре и окрикнул его. Только после этого мне вывели собаку. Такое ощущение, что собака меня даже не узнала. Что они там с ней делали в течении дня непонятно. Без хозяина собака ведет себя неспокойно, может скулить и лаять. Извинений мне не принесли, почему не позвонили и не предупредили о переносе операции, промолчали. С какой целью продержали собаку в клетке целый день, не объяснили. Моя собака получила сильный стресс просидев одна в чужом месте целый день без еды и воды, и без выгула. Приехав домой, собака забилась под журнальный стол и просидела там до утра. Утром с трудом вытащили ее от туда на прогулку. Что за уколы ей поставили без моего ведома, не понятно. Мне в поликлинике ничего не объяснили. Ужасая поликлиника, клиентоориентированность нулевая. Девушки на стойке регистрации со стеклянными глазами, только и делают, что отбивают чеки за оплату процедур, а проявить заботу, сострадание, оказать помощь в решении вопроса, это не про них. Врач, который нами занимался такой же, забрал собаку и забыл. При возвращении собаки ничего не объяснил, стоял с круглыми глазами и молчал. Сложилось впечатление, что данная поликлиника зарабатывает тем, что берет количеством пациентов, кому успеют оказать помощь хорошо, кому не успеют, ну и ладно. На здоровье животного им наплевать. Если не успеваете оказать помощь животному так скажите, я поеду в другую поликлинику. Впечатление от посещения данного заведения ужасное, в эту поликлинику больше не ногой и другим не советую.