Sberbank
Haziran 2023
1
Сегодня заходила в Сбербанк положить деньги на карту. Из 5 банкоматов не работали 2. Огромная очередь. Процедуру, которая занимает 1 минуту, пришлось ждать 15 минут. На вопрос к девушке, которая просто ходила и смотрела на всю картину, получили ответ «Там на банкомате все написано» в язвительном тоне. К ней обратилась женщина с просьбой помочь оплатить квитанции. Они стали в очередь к одному из банкоматов. Когда другой аппарат освободился- я подошла к нему. На что так называемый консультант сразу подскочила ко мне с фразой «Девушка, мы в порядке очереди». Какой порядок очереди, если вы стояли к другому банкомату? Давайте все так будем перебегать от одного к другому. Не знаю имя консультанта, но прошу провести беседу. Девушка была в очках, блондинка, с хвостом, рост примерно 175-180. Эта ситуация была 19.06.2023 примерно в 09:40-09.55Нужно одинаково относится ко всем клиентам!
Letoile
Nisan 2023
1
Всю жизнь ходила только в этот магазин и что могу сказать - раньше было лучше. Во-первых, консультанты стоят и даже не предлагают помощь, приходится их искать по всему залу. Во-вторых, главная задача «всунуть подороже», а когда видят отказ, из-за того что аромат элементарно не понравился, закатывают глаза и разводят руками, даже не пытаясь понять, чтобы еще предложить клиенту. В-третьих, когда попросили подобрать консиллер, поступил ответ «я не смогу, у нас нету пробников». Незаинтересованность в клиенте, переглядки между персоналом с закатыванием глаз, мол «она меня достала» полностью разрушили мнение о сервисе. Ушли в РивГош и остались полностью довольны там. Да, ассортимент там меньше, но не смотря на это, нам смогли подобрать и парфюм, и консиллер, и пудру, и расческу. Однозначно ставлю единицу Лэтуаль, больше мы к вам с мамой не пойдем.
Rive Gauche
Nisan 2023
5
Сегодня посетили магазин в Галерее Чижова, в надежде подобрать необходимую декоративную косметику, потому что продавцы- консультанты в Лэтуаль разочаровали полностью(навязывали только дорогие линейки, не слушали пожелание и не смогли подобрать элементарный консиллер, потому что «у нас нету пробников»). Так вот, в РивГош нам попалась идеальная консультант Давыскиба Виктория. Хочется выразить ей огромную благодарность! В первую очередь, она слушает клиента и подбирает товар исходя из необходимых и важных критериев, а не для того, чтобы «всунуть подороже». Во-вторых, девушка очень приятная и спокойная, с ней комфортно общаться и видно, что человек действительно хочет помочь. Немаловажно ответить, что из всего персонала, который просто стоял и наблюдал за клиентами, Виктория единственная подошла и предложила помощь.Она очень чуткая- подает салфеточку, чтобы вытереть пробник, забирает товар, чтобы нам не пришлось носить его в своих руках. С удовольствием ей доверились и остались с мамой в полном восторге! Побольше бы таких людей в каждой сфере, огромное ей спасибо!