Scloud
Mart 2023 •
1
Оплатил доступ к сервису для использования своей самописной конфигурации. Хорошо, что только для одного пользователя - тестировать перед добавлением новых. Когда пошел добавлять новых, увидел новый счет на оплату. Оказывается, они определили мою конфигурацию как 1С:CRM (видимо, потому, что у нее тоже есть слово CRM в названии). И поэтому считают, что я должен оплатить использование 1С:CRM, хотя моя конфигурация на нее и близко не похожа. Оператор в чате утверждает, что я должен оплатить за "любую CRM", хотя на их сайте ясно указан состав пакета конфигураций и там ссылка на типовую, что и логично. А в моей от нее ровно ничего. Запросил возврат в связи с тем, что они нарушают свои же условия на сайте, но им по барабану. Деньги возвращать отказались. Естественно, новых пользователей добавлять не стал. Пошел в другой адекватный сервис.
Gimed
Temmuz 2022 •
1
Компания вводит клиентов в заблуждение. Цена на оформление справки для ГИБДД на сайте - 2000. Указаны все врачи, не упоминаются никакие доплаты. Я написал уточнить - оказывается, справка стоит 3500. А если 2000, то надо проходить еще других врачей в диспансерах. При этом вопрос, где это написано на их сайте, просто проигнорировали.
Teremok
Ocak 2022 •
5
Приятный теремок, душевная атмосферка. Из минусов - прям в процессе нашего обеда с потолка полилась вода. Ну бывает.
Claustrophobia
Ocak 2022 •
5
Хороший занятный квест, нам понравилось. "Ограбление по-мексикански". Минус - что подсказывали без просьбы.
Orteka
Aralık 2021 •
1
Решили с девушкой заказать изготовление ортопедических стелек. Ей кто-то рекомендовал ортеку. Я нашел их сайт, там не вижу цены стелек, зато есть чатики. Написал в телеграм вопрос. Сутки не отвечают. Написал в вк, что в телеграме не отвечают, и приложил скрин. Просят телефон. Я ответил, что я в телеграм написал, чтобы письменно получить ответ. Все - игнор. На данный момент прошла неделя со дня моего сообщения в телеграме и 5 дней с момента последнего сообщения в вк. Ортека - очень странное место. Не понял, как подразумевается стать их клиентами: даже если хочешь, не получается. В итоге мы сделали стельки в другой клинике.
РОЛЬФ Центр
Ekim 2020 •
5
Отличный салон! Я все еще не решил, мажор я или бомж: буду покупать собственный автомобиль или всю жизнь гонять на каршеринге, велосипеде и трамвае (зайцем). Но если все же первое, то покупать буду только здесь. Центр презентабельный, менеджеры грамотные, без проблем можно договориться о тест-драйве. Словом, топовое местечко.
Svyaznoy
Ağustos 2020 •
1
Около года назад купил в связном ноутбук. Работал он в целом так себе, а со временем появилась серьёзная проблема: периодически при включении вместо изображения появлялась радуга. Гарантия еще действовала, поэтому я взял ноутбук и понес его в салон. Предварительно я уточнял в чате на сайте, что сдать по гарантии можно в любом салоне в рабочее время. Но в магазине в Павшинской пойме меня сразу встретили фразой, что они принимать не будут, потому что не умеют. Связной, почему мне сотрудники в салоне говорят, что не будут принимать по гарантии? Я, однако же, не ушел, и вежливо и твердо попросил принять. Девушка-продавец возилась час - час я ждал оформления. В итоге сдал. Выдали технический лист и сказали ждать звонка или смс в течение 45 дней - но обычно быстрее. Прошло 40 дней - никакой информации нет. Я стал звонить по номеру связного. Там автоответчик, который просит назвать номер квитанции. А мне не выдали квитанцию! И соединиться с оператором не получается. Минут 20 я так потерял. Связной, вы почему не выдали квитанцию? Написал в чат на сайте. Там смогли найти заявление по номеру технического листа, сказали номер квитанции и ответили: 45 дней не истекло, так что ждите смс. Проходит более 45 дней. Ни звонка, ни смс по-прежнему нет. Связной, вы почему превысили сроки ремонта и так и не связались со мной? Снова пишу в чат. Там мне ответили, что в ноутбуке найден серьёзный дефект, и надо написать заявление на возврат. Писать надо в том магазине, в котором сдавал на ремонт, в рабочее время магазина. Причем сказали: "в магазин отправлена вся необходимая информация". Прихожу в салон. Продавцы сразу говорят: "Нельзя. Надо ждать директора". Я говорю, что в чате сказали прийти в рабочее время. В итоге продавец полчаса сидела и что-то нажимала в компе. Как распечатать заявление, она так и не разобралась, несмотря на звонки коллеге. Параллельно еще с кем-то переписывалась с телефона, и я очень надеюсь, что по поводу моего вопроса, хотя сомневаюсь. Через полчаса стояния мне уже нужно было уходить. Я спросил, когда будет какой-либо результат работы, на что она ответила "Не знаю". Впрочем, чуть раньше она предлагала подождать до 17:30, когда придет кто-то из ее начальства. Время, если что, было 13:30. Подумаешь-то, просто 4 часа подождать. Связной, почему в салоне снова, вопреки информации в чате, сотрудники не могут ничего сделать? После этого я написал уже в вк. Описал всю ситуацию. Сотрудник задавал кучу вопросов, хотя ответы на них уже содержались в тексте моего письма. Я на все ответил. В итоге мне сказали обращаться в магазин в любое время. Якобы, проблема была не в том, что сотрудники ничего не умеют, а в том, что не пришло какое-то там письмо. В этот раз я специально переспросил по поводу времени. Что ж, прихожу в третий раз. И что вы думаете? Они не могут сделать возврат. На сей раз потому, что не хватает денег в кассе. Зачем деньги в кассе, если возврат на карту? Я не знаю. И сотрудники не знают, но говорят, только так. Посоветовали позвонить на горячую линию и сказали, какую комбинацию нажать, чтобы поговорить-таки с оператором. До оператора я дозвонился, но она ничего не знает и только говорит обращаться к сотрудникам. Почему в чате сказали одно, а в магазине опять ничего не могут сделать - у нее "нет информации". Связной, почему опять, а? Не надо объяснять мне, что в кассе не было денег. Вы написали, что приходить можно в любое время, и что возврат будет на карту. Кстати, теперь меня обслуживала директор магазина. И это очень плохо. Она просто не давала мне сказать и постоянно перебивала. Это странное чувство, когда ты в принципе не можешь высказаться, потому что другой человек начинает говорить одновременно с тобой. Да еще и само содержание ее речи - это поучения. В какой-то момент я потерял терпение и начал на нее орать, чтобы она перестала меня перебивать. Не стоило, пожалуй, этого делать, я даже потом извинился перед ней. Но ни тогда, ни сейчас я не вижу другого способа вообще сказать что-то в такой ситуации. Кстати, после этого она таки выслушала меня. Связной, у вас почему директор магазина не воспитана как следует и не может не перебивать и не поучать клиентов? И пара сопутствующих историй. Директор сказала, что денег нет в кассе, потому что сделали возврат девушке - за авиабилеты. И что эта девушка "уже месяц" к ним ходит. И что таких ситуаций, как у меня - "тысячи". Замечательно работают. А пока я там опять час торчал, какой-то мужчина внес пачку денег на свою банковскую карточку. Не знаю, сколько, но по виду тысяч 50. И что вы думаете? Эти гении внесли не на ту карту. Парень-менеджер ошибся в одной цифре. Вот скажите, как можно не проверить номер из 16 цифр, когда ты вносишь на счет крупную сумму? Клиент ничего не диктовал и не проверял, он только дал парню свою карту, на этом все. Минут через 15-20 клиент пришел разбираться, а они уже ничего не могут сделать. Начали заявление писать, но сколько еще его будут рассматривать - неизвестно. И вернут ли вообще деньги. В итоге я ушел из салона и снова написал в чат. Уж не знаю, благодаря ли этому или нет, но довольно скоро мне позвонила директор и сказала, что деньги у них появились. Я пришел и получил возврат. В итоге: деньги при мне, куча нервов и времени потрачена, бракованный ноутбук возвращен. Связной - дно. Я не буду говорить, что прям так уж и никогда не стану им пользоваться. Мало ли, будет безвыходная ситуация. Но я уж точно постараюсь избегать любых покупок - потом не оберешься проблем - и внесения платежей без всесторонней десятикратной проверки :) То же самое касается моих друзей и родственников, которые от рассказанной мной истории, мягко говоря, обалдели.