Jo Malone London
Ocak 2022 •
1
Очень разочаровал магазин в ТЦ Капитолий на проспекте Вернадского, что конечно бросает тень на сам бренд. 30 декабря муж приобрёл парфюм 100 мл мне в подарок. 31 декабря соответственно подарил и 4 января я увидела, что во флаконе нет трубочки, которая присоединяется к пульверизатору, т е очевидный производственный брак. Мы вместе поехали в магазин, где девушка-продавец очень активно извинялась, улыбалась и кивала головой, что несомненно это их вина, очевидный брак плюс вина продавца, что не проверила и конечно они всё сейчас же поменяют. Ушла в подсобку с флаконом для каких то манипуляций, вернулась минут через 10 и сказала, что сегодня обмен произвести не получится, потому что отсутствует человек, который занимается возвратом. Видимо она только в подсобке обнаружила, что человека нет сегодня. Заработалась. И только этот человек может произвести обмен. Люди, которые хоть раз что-то возвращали в магазин понимают, что сделать это может любой продавец. Заполнить стандартные бланки и тп. Но ладно, думаем, это же брак, может процедура другая. Муж, кстати звонил в колл-центр, где также подтвердили, что должны были поменять. На следующий день муж поехал один. И что вы думаете, уважаемый бренд или руководство магазина, осуществило именно возврат товара, а не возврат по браку, а так как товар за эти дни подорожал на 200 рублей, ещё попросили и доплатить эту разницу в цене! Т е муж его вернул и заново купил по новой цене! Это нормально вообще?! Т е за их косяк мы ещё и заплатить должны. Муж не стал портить себе нервы, доплатил, взял парфюм, т к это был подарок, хотя было желание просто забрать деньги и уже ничего не покупать. Вы продаете парфюм за 10 тысяч и просите доплатить 200 рублей, вместо того, чтобы исправить свой косяк, подарить какой то символический подарок и извиниться, т е просто не портить себе репутацию и на корню избавить всех от негатива. Можно тогда ещё за пакеты деньги брать и бантики! Я просто в шоке! Я не знаю это политика магазина такая или бренда, но осадок остался и хоть очень люблю этот аромат, но буду искать другой. Очень некрасивое отношение к постоянным клиентам!
Family Amusement Park Zamania
Aralık 2021 •
4
Дороговато конечно стало в выходные дни, но так вроде везде сейчас. Детям нравится самое главное. Дни рождения отмечаем тоже здесь. Одну звезду сняла за отсутствие гардеробщика. За такие деньги могли бы нанять человека, хотя бы на выходные дни. Всё таки страшновато оставлять верхнюю одежду без присмотра
Znakomy doktor
Ekim 2020 •
5
Хочу сказать спасибо врачу УЗИ Габисовой Петимат Саламбековне! С большим вниманием отнеслась к проблеме моего отца. Тщательно провела осмотр, ответила на вопросы и дала рекомендации. Спасибо за профессионализм, отзывчивость и внимательное отношение!