Profcosmo
Ağustos 2024 •
2
Клиентский сервис: мне за 4,5ч администратор не предложила чай/воду, только в самом начале сама мастер-колорист принесла воду. Для сравнения - я хожу на маникюр в Люксепил, где ко мне за 2 часа на наращивании ногтей администратор подходит несколько раз, как будто, в салоне, который позиционирует себя как «не дешевый», это должно быть базой, это же клиентский сервис. Рассылки: скидывать полотно текстов, где смешали в кучу и время посещения и акции и скидки, о которых я не спрашивала – треш, наймите менеджера лучше, если админ не справляется. Ну и сама работа мастера Арины, до этого я к ней ходила уже не один раз, но в этот раз пожелания были одни, сделали другое. Вопросы о том, как это исправить, игнорировались днями, в конечном итоге, мастер отвечает на каждый вопрос спустя несколько дней. Для меня такое отношение неприемлемо, клиентоориентированность сильно хромает( ситуацию с теплыми корнями при холодном блонде по длине - исправлять уже вынуждена в другом месте и у другого мастера.