Пару лет назад из-за косяка менеджера делал возврат товара, сумма по нему зависла в личном кабинете сайта. Наши герои переехали на новый сайт, остатки не перенесли, по зависшей сумме сказали - надо в магазине написать заявление и все вернут. Наконец случилась оказия, я очутился в этом чудном магазине. Попросили указать дату и точное время когда я делал платеж, так велит их бухгалтерия! Что??? Сумма зависла по вашей вине, переезд на новый сайт это ваше решение, не перенесенные суммы ваш вопрос, а головняк по определению даты и времени платежа двухлетней давности на клиенте? Возьмите себе эти деньги, кушайте, смотрите не обляпайтесь, а сюда я больше не ездец. Клиентоориентированные вы наши.
upd. 05.03.2024. Не знаю как здесь ответить на заданный официальный вопрос. Поэтому пишу как дополнение. Нет, не решен. Я больше не делал попыток его решить, поскольку не собираюсь выяснять дату и время платежа двухлетней давности. Более того, я не собираюсь специально ехать в п. Северный для решения данного вопроса. Вопрос здесь не в деньгах, а в предложенном варианте решения возникшего вопроса.
Да и еще такой момент. Магазин в п.Северный, а не на Мичурина. Но думаю это не суть важно.