Lotman Boutique Hotel
Ekim 2019 •
1
Собираясь в город Санкт-Петербург на свадьбу к родственникам заблаговременно хотели найти удобное по расположению и комфортное жилье, каким показался Лотман Бутик Отель. Бронирование через официальный сайт было самым выгодным по цене и практически за месяц до пребывания мы сделали заявку. В описании бронирования было указано, что со мной свяжутся для подтверждения и прождав почти сутки я позвонила сама в отель, мне сказали, что бронь осуществлена, предоплата не требуется - оплата полностью по приезду. Через несколько дней мне пришло сообщение в Вотсап, якобы от имени отеля, с просьбой оплатить первые сутки или полную стоимость + на мою электронную почту были присланы реквизиты для оплаты! Не знаю каким чудом у меня появились сомнения и я позвонила напрямую в отель и оказалась, что это НЕ ИХ просьба, а мошенника, как оказалась позже - их бывшего сотрудника!!! Отель заверил, что все в порядке и ничего платить не нужно ни в коем случае! Когда я естественно отказалась платить на мою электронную почту пришло аннулирование моей брони (причем все данные, которые я вводила на сайте при бронировании были у мошенника, номер брони, мой электронный адрес, адрес проживания). Связалась с отелем тут же и меня заверили, что все в порядке моя бронь есть. По приезду в отель оказалась, что БРОНИ ВСЕ-ТАКИ НЕТ!!! И нет свободных номеров. КУДА делась наша бронь отель так и не смог пояснить, а только быстренько начали искать нам другой отель. Нам нашли замену, оплатили даже такси. Неприятная в целом ситуация, которая попахивает уголовным делом, тк наши персональные данные введенные на официальном сайте оказались в руках мошенников. Я считаю, что в такой ситуации персонал должен быть предельно внимательный к заселению гостей, так как я неоднократно связывалась с ними.