Diana
Aralık 2024 •
1
История такая. Жена имеет норковую шубу, неудачно поскользнулась и упала в грязный снег. Решили отнести в ближайшую химчистку эту шубу, чтобы очистить пятно. Было 2 варианта очистки: за 7 000 рублей – автоматическая очистка и за 14 000 рублей - ручная очистка. Выбрали ручное удаление пятна, оно считается более бережное. В химчистке сказали за 1 неделю все сделают. По неведомой причине не возвращали заказ еще неделю спустя крайнего срока получения вещи. После получения увидели, что шубу просто-напросто испортили. Если конкретно по пунктам, то в месте, где нужно было отмыть пятно, там состригли мех, пуговица болталась, были выдернуты крючки-застежки, крючка-застежки одного не хватало внизу, крючок-застежка на капюшоне болтался тоже, плечики не на своих местах были пришиты. (При приемке зафиксировал все это безобразие на видео, так как уже тогда понимал, дело пахнет судом). Также на крючках облезла краска (фото я вставлю). Такое чувство, что шубу поместили в стиральную машинку, постирали в жестком режиме (поэтому краска облезла на крючках и все застежки вырвало) взяли деньги за ручную очистку и вернули испорченную вещь. Мы принимать работу не стали, вызвали эксперта. Оказывается эксперта с профильным образованием по меховым изделиям найти сложно, в Москве таких людей можно пересчитать по пальцам одной руки. Но все же пригласили профильного эксперта, составили претензию и стали ждать ответ сотрудников Химчистки ООО «Диана». Общение с сотрудниками Химчистки ООО «Диана» это отдельная история... В пункте приема-выдачи одежды сотрудницы достаточно хорошо владеют хамской манерой общения и не против показать свои навыки с клиентами в этом. Сотрудники в головном офисе Химчистки ООО «Диана» по телефону ситуацию обсуждать не хотели, говорили прямо, что-то не устраивает, идите в суд. Вообщем дождались от Химчистки ответ, оказалось, что мы уже принесли шубу с оторванными и облезлыми крючками, а там где поврежден мех, это моль съела по их мнению. Но сотрудник химчистки, на момент приема шубы, этих недостатков не заметил. Планировали в суд идти, доказательства на руках имеются (фото шубы до и после химчистки, заключение сертифицированного эксперта, ответы сотрудников Химчистки и т.д.). Но по законодательству в этой ситуации химчистка не компенсирует 100% стоимость товара исходя из рыночной оценки шубы. В итоге мы взвесили затраты на суды и какой будет эффект. Пришли к выводу, что с нашим законодательством, с точки зрения экономической целесообразности, судиться в этой ситуации не имеет смысла. Думаю у компании ООО «Диана» такая стратегия, деньги берут за одно, делают другое, а если портят вещь, то максимально пофигистично к этому относятся, так как знают что никто не будет судиться с ними (тратить свое время на посещение заседания в суде, тратить деньги на адвоката, тратить деньги на экспертов). И даже если проиграют дело, то много не потеряют (так как нужно будет доказывать, сколько шуба стоила, искать чек, а если его нет, то объективно не оценят и т.д.). Закона нет, о том чтобы химчистка в двойном размере возмещала ущерб. Вот и имеем такие компании как ООО «Диана», которые не боятся портить вещи, пофигистично относится к своим косякам. Надеюсь, может огласка в интернете хоть как-то повлияет на ситуацию.
Goncharov
Haziran 2024 •
4
Проводили свадьбу в этой локации. Из плюсов, сама локация (красивая природа, красивые постройки), хорошая кухня, адекватные цены, номера в отеле уютные. Из минусов: Парковка щебеночная, сама дорога по улице к шатру Пушкинъ не отремонтирована (локация популярная, но дороги и парковки почему-то не могут привести в порядок). В шатре Пушкинъ одна розетка, слабое электричество. Если там проводить свадьбу, то не будет возможности пустить искусственный дым во время танца молодоженов. А также часть аппаратуры будет вырубаться при большой нагрузки на сеть. Заявляется, что место вокруг шатра Пушкинъ в парке только для посетителей свадьбы, по факту это не так. Любой желающий может на берегу находиться, гулять или рыбачить. Если это место для любых посетителей доступно, то не нужно заявлять что это не так. Официанты не обучены грамотно работать. К примеру, привезли coca-cola в стеклянных бутылках 0,33 и coca-cola в пластиковых бутылках 1 л. На столы поставили бутылки coca-cola объемом 1 литр, вместо того чтобы поставить маленькие аккуратные бутылки coca-cola 0,33 на стол. Открывашек под такие бутылки на столах не предусмотрели. Также с водой. Были аккуратные маленькие бутылочки 0,5 с водой, поставили на столы почему-то 1 литровые бутылки. Вообщем надо официантам объяснять что и как. За день до свадьбы могут покрасить пол в шатре и будет пахнуть краской. Вообщем локация сама по себе красивая, но все нужно проговаривать со всеми сотрудниками и контролировать их, чтобы все прошло четко. Виден кадровый голод среди персонала парка Гончаровъ.
Corzetti
Haziran 2024 •
5
Находятся в пешей доступности от метро. Выбор материалов большой. Моделей костюмов и не только много. Костюм сшили вовремя. Все хорошо. Мне понравилось.
Tochka lubvi
Kasım 2021 •
1
Покупал веревку в магазине. Продавец мне показал светлую веревку из мягкого материала. Потом продавец спросил какого цвета хочу. Я выбрал другой цвет. Оплатил. Домой приехал, увидел что цвет другой, но и материал другой, более жесткий. Веревку не разматывал, на следующий день приехал на обмен, предложил даже доплату сделать, но мне отказали. Сказали связаться с отделом качества по Емейл. Телефонов не дают. На месте товар, не бывший в употреблении. не обменивают. Отдел качества по Емейлу не отвечает. Итог, потеря моей лояльности как клиента. В этом магазине не буду ничего покупать, из-за такой плохой клиентоориентированности. Надеюсь в магазине хорошие продажи и они могут себе позволить игнорить клиентов и дальше. Никому не советую магазин, если вдруг пришли туда, то все проверяйте тщательно.
Pitbikemarket
Temmuz 2021 •
1
Купил мотоцикл в 2021 году. Китайский, попросил промазать все, отрегулировать клапана, и чтобы засняли на видео перед поставкой как это сделают. Прислали видео уже собранного мотоцикла, человек пальцем показывает что тут помазали и тут промазали. А действительно это было? Сомневаюсь. Клапана не отрегулировали. Уверив что с завода все хорошо. Как итог, мотоцикл после прогрева глох. Не знал что делать. Инструкцию тоже не дали по настройкам, не объяснили толком ничего, как пользоваться, на что смотреть. Вообщем деньги взяли 7000 за яко бы протяжку мотоцикла, но по факту ничего не трогали. Проводка не стянута хомутами, фара не отрегулирована, вверх светит, дырку в воздуховоде не замазали, клапана не отрегулировали ... все то чем страдают китайские мотоциклы,все эти мелочи устранены не были. Сам Торговый центр понравился, интересный. Магазин не рекомендую.