Представительство Уральские Авиалинии
Mart 2022 •
1
Были куплены билеты Калининград- Иркутск, с транзитной пересадкой в Москве и обратный билет Иркутск-Калининград, так же с транзитом через Москву. Утром 24.03.2022 в день вылета из Калининграда в Иркутск пришло письмо, что обратный билет удалён! Просто удалён! Ни причины, ни дальнейших действий! Просто «внесены изменения». Дозвониться на горячую линию невозможно, идёт сброс звонка после фразы «все линии заняты»! И если удаётся дозвониться, то никакого ответа и решения все равно нет! Отвечают абсолютно некомпетентные сотрудники фразой «погуглите»!!! Обратный рейс был запланирован на 7.04.2022. Судя по всему рейсы Иркутск-Москва данная авиакомпания попросту больше не осуществляет. Билеты в обе стороны были куплены одной покупкой. На вопрос сотруднику «можно ли обменять билет, мне ответили, что если я сама найду такой же билет в сроки не больше и не меньше трёх дней со дня отменённого рейса. После проверки, что таких билетов больше нет в принципе, пришлось опять пройти семь кругов ада что бы дозвониться на горячую линию, что б узнать, а как же обстоят дела с возвратом средств. На что мне ответили « загуглите возврат билетов Уральские авиалинии»! Я же для этого пыталась дозвониться около часа. Данная авиакомпания на своём сайте предлагает заполнить заявку на возврат средств , которая рассматривается в течение 30 рабочих дней с момента подачи ! А вылет через 2 недели ! Мне обратный билет где брать? Оператор колл центра данной компании объяснил это техническими неполадками и сказал что в данный момент только такой способ! Ни извинений, ни помощи никто не предлагает , только равнодушие, хотя в данной ситуации вина полностью авиакомпании «Уральские авиалинии»!