Компания не лояльная на 100% Зачем вам отдел претензий если их основная задача написать что все действия произведены правильно. Посылка в 2 кг доставилась за 700 рублей хотя обычно цена была 300-350 рублей. Зачем то были сделаны замеры коробки и не верно. Габариты коробки указаны больше, как и чем измеряли...история умалчивает.