Mir Servisa
Ocak 2022 •
1
20 января 2022 года я обратилась в сервисный центр по адресу г.Пенза, ул.Кулакова, 2 с проблемой гарантийного обслуживания кухонной машины moulinex с жалобой на падение оборотов и временную остановку машины во время работы. 26 января техника была возвращена как мне сказали после ремонта, но она была в том же неисправном состоянии. На мой телефонный звонок от 27 января сотрудник сервисного центра отказалась соединять меня с руководством, предложила снова привезти кухонную машину к ним. Я высказала желание о том, чтобы сотрудники сервисного центра сами забрали у меня машину, либо оплатили такси так как я зря 26-го января по вине сервисного центра потратила своё время и деньги на то, чтоб забрать по их словам отремонтированную машину. На что тоже получила отказ. По мнению сотрудника ситуация когда я каждый день то привожу машину, то отвожу нормальная и вины сервисного центра в этом нет. Если техника по прежнему неисправна, то не стоит её возвращать клиенту. А уж если сотрудники не справились с ремонтом, то нужно взять на себя ответственность за это, а не говорить клиентам каждый день возить технику домой и обратно. А вместо извинений за то что гоняли меня туда-сюда сказали «скажите спасибо что машина неделю у нас была. Могла пролежать две и вернуться с таким же результатом».