Hilton Saint Petersburg ExpoForum
Temmuz 2023 •
3
Находимся в отеле на данный момент, приехали в него впервые, до города добирались на трансфере, обратно собирались также, приехали на место, где нас высадили , но в итоге нас никто не забрал, сказали что трансфер отходит от другого места, об этом никто не сказал и информации данной нигде нет. Позвонили девушке по имени София на ресепшен, на что она очень вяло отвечала и отказалась связаться с водителем, чтоб узнать где он находится. В итоге пришлось ехать на такси. По приезде нам эта же девушка очень нагло и надменно говорила, что это мы виноваты в том, что не нашли данную информацию непонятно где, по факту этой информации нигде и нет, в листе с расписанием этого не указано. Еще и с усмешкой в итоге сказала что «да, вы конечно правы», извинений мы вообще не услышали. В остальном отель прекрасный, ресторан и завтраки находятся на высшем уровне, номера чистые и просторные, еще и вид открывается шикарный. Также хотелось бы отметить работу официантов и поваров, первые очень приветливо и профессионально выполняют свою работу, всегда подскажут и помогут, а все позиции из меню, которые мы пробовали, нам очень понравились) Думаю, что в отеле с таким уровнем, подобного отношения к гостям от представителей ресепшена быть не должно. Обидно ставить такой балл, так как отель нам действительно очень понравился, но данная ситуация оставила неприятный осадок, поэтому хотелось бы ее подсветить, чтоб в последующем подобного не случалось