Меня ввёл в заблуждение клиентский менеджер. Предложив переоформить карту с визы на мир. И пообещав, что перезачтется годовая комиссия за обслуживание карты. Карту переоформили, написали заявление на перезачет денежных средств и получили отказ банка!!! Сотрудник не знал этих тонкостей!!! Как можно вводить людей в заблуждение! Я потеряла 4990 рублей. Или это сделано преднамеренно? Написали второе заявление ответа нет. Буду обращаться в Роспотребнадзора. Это своего рода мошенничество. По закону зпп, мне должны вернуть денежные средства за вычетов понесённых банком расходов.