Ehl'dorado
Ağustos 2022 •
1
23.08.2022 приблизительно в 17.20 сотрудники магазина Эльдорадо в г.Ярославле по адресу ул. Красный Бор, стр. 1 устроили нам целый квест по получению товара. Дело в том, что мне надо было приобрести конкретный видеорегистратор, который был в наличии в данном магазине, о чем свидетельствовала информация на сайте, было по пути, поэтому мы решили сразу доехать и приобрести. Зайдя в магазин мы сразу начали искать кого-нибудь из персонала, обратившись к одной из сотрудниц (женщина брюнетка, к сожалению имя не посмотрели) с конкретным вопросом, где находятся видеорегистраторы, получили от неё указание рукой в другой конец магазина и слова "ищите там". Ладно, побродя пару минут между полок, мы всё таки нашли нужный нам товар, видеорегистраторы в данном магазине находятся под замком за стеклом, взять товар самим и пойти на кассу в таком случае невозможно. Постояв несколько минут, мы снова пошли искать кого-нибудь из персонала, один из продавцов был занят другими клиентами и мы снова обратились к той женщине брюнетке, попросив её просто достать товар, чтоб мы могли пойти на кассу, на что получили ответ: «Обращайтесь к продавцу», мы ответили, что продавца нет и нам надо только взять товар, ничего показывать и рассказывать нам не надо, мы пришли за конкретной вещью, на что женщина стала кричать другим коллегам, и я даже не постесняюсь процитировать её фразу: «позови кого-нибудь из продавцов, чтоб меня тут ВСЕ НЕ ДЁРГАЛИ», т.е. видимо для сотрудников Эльдорадо, обращение к ним клиентов, чтоб просто купить у них товар вызывает негодование и раздражение. Простояв ещё 15 минут у витрины и никого не дождавшись, обратившись ещё к одному сотруднику, получив от него ответ «я занят, ждите», я уже не выдержала и зайдя на сайт прямо в магазине сделала заказ на самовывоз данного видеорегистратора, через 5 минут мне пришло сообщение, что заказ можно забрать, на всякий слушай мы ушли из магазина поужинать, и пришли минут через 30, думая, что уже всё подготовят и просто отдадут. Обратившись на стойку по выдаче заказа получили вопрос от сотрудника магазина «видеорегистратор ещё на витрине?», на что мы пожали плечами, вроде как он в магазине работает, а не мы, выяснилось, что заказ к выдаче так и не был подготовлен, но о чудо, сотрудник встал, взял ключи и пошел забирать товар с витрины, постояв, подождав ещё, он всё таки пришел на кассу с видеорегистратором и мы его купили. Попросив книгу отзывов и предложений, получили ответ, что её нет и «пишите на сайте». Всё это действие заняло у нас наверно около часа, около часа мы пытались просто купить уже выбранную нами вещь, а сотрудники магазина ни в какую не хотели её нам отдавать, что такое клиентоориентированность, вежливость и уважительное отношение, сотрудникам данного магазина явно не знакомо, ведь нам пришлось «бороться» с ними, чтоб получить товар. Конечно, после такого отношения посещать данный магазин нет никакого желания, потраченные нервы и время.
Dzerzhinsky Rosp goroda Yaroslavlya
Kasım 2020 •
1
Ужасное отношение к людям. Звонишь- не дозвониться, приезжаешь-говорят по записи, добилась зайти внуть, с таким надменным голосом разговаривают, как будто им все должны!!!