Perekrestok
Mayıs 2024 •
3
Вчера получила права после обучения в автошколе "Перекресток". Рада этому событию, однако взаимодействую с самой школой — нет. Из менеджеров надо было клещами вытягивать информацию о предстоящих экзаменах, а про клиентоориентированность в данной организации мало что знают. Во-первых, всегда просила, чтобы мне писали, а не звонили. Просьба игнорировалась, хотя в сфере услуг это меньшее, что можно сделать для клиента. Во-вторых, с моим первым экзаменом вышла неприятная ситуация — менеджер не оповестил о том, что вход на территорию ГИБДД с дальнего КПП, а на улице было -37 градусов в тот день, и я простояла по меньшей мере 30 минут на улице, потому что все заведения в округе были закрыты. Никто не извинился, скорее меня выставили виноватой :)) Так сделайте скрипты и рассылайте, где и как будет проходить экзамен — это несложно! Избавит вас от излишних вопросов со стороны учеников и даст им больше спокойствия. Не говорю уже о том, что сами экзамены очень длительные по времени. Если не получается, как конкуренты, обеспечить доступ к воде/еде, оповещайте хотя бы в сообщении так же. Преподаватель Леонид Фролов у меня был отличный, благодарю его за ценные знания. Все остальное — на троечку. И это "лучшая автошкола города", честно, даже на 3 тянет с трудом.