State Kremlin Palace
Kasım 2024 •
1
4 ноября 2024 г. Отвратительно. Приехала в 17.00, начало балета в 18.00. В очереди 1 час 30 минут. Зашла в зал в 18.45, балет уже идет как минут 20. Кто так делает? Не умеете организовывать, не организовывайте. Или надо было приезжать в обед, чтобы отстоять эту очередь?! Вечер на смарку. Больше не пойду.
Тануки
Ekim 2024 •
5
Испортился. Стал похож на место с детскими утренниками, и местными гопниками, желающих опохмелиться. В ресторане ремонт давно не делался, открыли детскую зону, малышня в которой орёт и после 10 вечера. В ресторане сделали сквозной проход в ерш, музыка из которого, с пьяным караоке отлично слышна и в тануки, долгое обслуживание при неполной посадке. В следующий раз, буду делать доставку домой. Ах да, и при доставке домой, последний год вы жутко косячите. То забываете положить часть оплаченных покупок, то уменьшаете порцию, и в порцию ролл засовываете максимально рис. Сегодня, сидя в ок торпед, на вопрос в сторону официанта: «Что у вас случилось? Почему роллы стали меньше, почему качество хромает?!-мне отвечают: «Потому что когда много людей, и посадка, мы на качество не смотрим!» Вы сейчас серьезно? Может и я так буду оплачивать? Когда у меня настроение очень и не очень?) Роллы ждёшь 30 минут, счёт приносите за минуту. Роллы тонкие, вместо горячих-холодные,с одним рисом. В общем, как бы это не звучало прискорбно-испортились, не изменяла вам лет 12, ухожу в Якиторию и другие ресты, там конечно тоже не очень, но качеством они не упали.
Myasopererabatyvayushchy zavod Rublevsky
Ekim 2024 •
1
Добрый вечер! Всегда покупала вашу продукцию, а сейчас резала ветчину для яичницы, и в вашей ветчине нашла осколок. То ли это жесткий кусок пластика, то ли еще чего-то крепкого. Как это называется?! Благодаря вашей ветчине, мне завтра ехать к ортопеду-стоматологу, потому что вылетела коронка. Оставшуюся тупо выкинула в помойку. 300 рублей против 30000, спасибо, больше покупать не буду
Farш
Mayıs 2024 •
3
Из Фаршей в которых была (была в Гагаринском-самый вкусный, Сити-самый быстрый), этот пожалуй так себе. Была заказана прожарка медиум, на выходе-плоская, горелая котлета, которая испортила впечатление. Плюс накинула за любимый огурчик.
Vc Medvet
Şubat 2024 •
1
Очень жаль, но клиника испортилась. С клиникой были вместе 4 года,были «постоянными клиентами», всегда приезжала на Вернадку, Д.Газа. Здание было хоть и маленьким, но уютным и каким-то родным. Сегодня, точнее уже вчера приехали на Анохина. Сегодня обратилась в клинику, позвонила, предупредила что через час подъедем. К слову, мы живем на другом конце города и нам добираться далеко. Меня предупредили что будет двойной тариф, раз вечер, меня это не смутило, так как нужно срочно обследовать собаку и решить вопрос, хотя раньше опять же было иначе и сказали приезжайте. Мы пришли, внешне здание не намного больше, чем было раньше (не ясны причины переезда), внутри появился холл и абсолютно неприветливый администратор. Нас перепутали с другими, сказали ждите. Спустя полчаса я поинтересовалась сколько еще ждать, девушка говорит, ну может еще полчаса, может больше. К слову, в этот момент залетела женщина, у ее бульдога то ли эпилепсия, то ли что-то еще, он запрокидывал голову, ей предложили подождать врача 2 часа…они в итоге уехали в другую клинику. Отмечу, на Вернадке такого никогда не было. Хотя вру, было один раз, днем, была толпа людей, мы час просидели в очереди, но меня предупредили, что запись полная и что по живой очереди. Вы меня извините, но это очень странно, когда: - не выстроен тайминг - не предупреждают заранее - ты звонишь заранее, предупреждаешь о приезде, тебе говорят: «Поиезжайте!», ты тратишь время на дорогу, ты в стрессе, питомец в стрессе, и сиди жди как дурак-сколько, не понятно, почему не понятно. Не хватает персонала? Дежурной смены? Итого, нас мариновали в холле три часа, мать его три часа, а прием длился 15 минут. При этом, в холле мы были одни. Почему, потому что 1 врач в клинике, потому что она пишет документы. На предложение сперва принять нас, а потом доделывать документы, нам было отказано. Извините, но это не серьезно и полное неуважение. В итоге нас принимала врач, которая в клинику пришла в час ночи (мы приехали в 22.05) Весь прием длился 8 минут, врач была какая-то потерянная. Документы писала 20 минут. Задача написать красивый документ? Спустя 3 часа и 10 минут ожидания, нас помазали левомеколем и отпустили домой. Если собаке будет плохо, тоже столько сидеть? Что стало с вашей клиникой? Не были полгода, и тут такой швах. После этого кейса, желание искать другую клинику, и снова отправляться на поиски врачей, где есть клиентоориентированность, пунктуальность, врачи, и время. Ах да, забыла добавить, что все это и консультация интерна нам встала в 6530, которая и ничего толкового не сказала, помазала нас левомеколем и отпустила, но зато у нас есть теперь красивая бумажка, которую писали намного дольше! Ребятам стало все равно, легкие деньги, наплевательское отношение. Одну звезду добавлю, нам дали пеленку, чтобы пописать и чтобы взвеситься, других положительных впечатлений нет. Ни извините, ничего.
Velvet
Ekim 2023 •
1
Хотела поставить тройку, но сегодня изменила мнение. Почему?-читаем. В отель заселялась на две ночи, приехала на свадьбу друзей. Отель нашла быстро, любимая Петроградка, все понятно и рядом. Отель находится в тихом дворике, поэтому шум там практически отсутствует. Отель небольшой, номеров на десять, может больше. Меня встретила приветливая администраторша (стоит отметить, что за три дня, она была единственным и приветливым администратором), мне выдали ключи от номера 204, и помогли с багажом. Номер достаточно просторный, закос под лофт. 1. В номере не работал телевизор(я его не смотрю, но обычно включаю музыку фоном, пока собираюсь куда-то). Подумала что батарейки от пульта, поскольку кнопка горела. Спустилась на ресепшен, уточнила, меня заверили, что все должно работать и администратор пошла со мной. Когда убедились, что не работает-пообещали посмотреть, пока меня не будет. Так как со свадьбы я пришла поздно, ночью я естественно не проверяла его, а проверила утром-не работает. Уходя, спросила на ресепшене, есть ли новости? Другая девушка ответила, что вообще не в курсе проблемы, и ей пришлось рассказывать все заново. Она сказала что уточнит, и поздно вечером того же дня, сказала, что вызвали мастера, и мастер посмотрит, но когда-никто не знает. Оставалось только смириться, и просто юзать телефон. 2. Номер хотелось убрать. Он выглядел достаточно неуютно, и затхло. Сняв подушки и плед, на постельном ь белье увидела серые пятна и пыль. Выглядело так, что либо некачественно постирали белье, и что номер стоит застиланный уже давно. Потом посмотрев на плафоны, поняла что пыль, которую не вытирают. 3. Выключение света, с правой стороны кровати, ближе к шкафу не работало, приходилось или лазить к другой половине кровати, или вставать и выключать. 4. Не работал светильник над кроватью, почитать можно было что-то только с большим светом. 5. За окном, в день приезда делали асфальт или что-то долбили, поэтому пришлось сидеть с закрытым окном. 6. В номере утюга нет, его нужно просить на ресепшене, так как его оказывается предоставляют по запросу. Взяла, наполнила водой, первая попытка и вся вода из утюга, при закрытой крышке, вытекла мне на пальто, пробовать гладить больше не хотелось. 7. Фен спрятан в шкафу, не в ванной. И фен работает по принципу 90-х, с нажатой кнопкой, то есть, ее нужно держать пока сушишь волосы. Мощность средняя, фирма Valera. Использовать неудобно. 8. В номере и в других местах была пыль, было ощущение захламленности, очень хотелось пройтись тряпкой. И вроде уборщица на второй день заходила, но все равно, чего-то не хватало. 9. Горячая вода в душе нагревалась не сразу. Первый день стояла под душем минут 10, чтобы она нагрелась. Не критично, но утомительно. 10. Отель предоставляет полотенца, халат, тапочки- приятно, но халат тоже был в пятнах. 11. В ванной не хватает полочек, крючков и постоянно закрывающаяся дверь, пока ты красишься, дико бесила. Пришлось подпереть стулом, потому что ходить туда-сюда было неудобно. 12. В номере достаточно прохладно до конца сентября, кондиционер есть, но не использовала, ни е не в охлаждение, ни на обогрев. 13. В номере был миниьбар, но что там-не знаю, даже не заглядывала. 14. В отеле есть кофе, даже если вы без завтраков как я, первые два дня брала по стаканчику-кофе был ок, на третий день, оно было кислое и горькое, что пить даже не стала. 15. Оценить завтрак не могу, не ходила. 16. Вход в отель и номер по персонализированным карточкам, по принципу СКУД, но пару раз на входной двери номера заедала и мигала красным. 17. Ну и самое главное разочарование, и ПРЕТЕНЗИЯ…утром встала собираться в аэропорт, а у меня ноги покусанные. И господа, это не комары, это черт побери блохи. Которые покусали ноги, и зад. Извините, фотографию пятой точки в полном виде не могу предоставить, пришлось обрезать, но это же жесть. Пока летела до Москвы обчесалась как какая-то больная. Вы меня простите, но за 20 лет вояжей, вижу такое впервые….еще и в отеле. Как?! Я никогда не останавливалась в хостелах, но останавливалась в отелях не ниже 3х заезд, а в среднем беру 4-5, но никогда, даже в захолустной Азии или глубинке России, такого не было, ни в одной стране и ни в одном городе. Я чистоплотна, не нищебродстую, и в сомнительных местах до Петербурга не была. Как такое возможно? Учитывая, что покусаны не только ноги, но и зад, полагаю они еще и в кровати были…. Благодаря вам, в аэропорту по прилёту пришлось обращаться в медпункт, после аэропорта пришлось ехать к дерматологу, и бежать в аптеку, и замачиваться в дегтярном мыле, запивать все это антигистаминными препаратами. И это не мошки, и не комары. До этого хотела поставить 3, максимум 3,5, но после прилёта, и этой ситуации, 1 это очень много. Эта моя самая неудачная локация и выбор, и даже приятная Петроградка и Петербург не смогли спасти от разочарования. Возможно другим постояльцам, повезло больше. Не скажу что отель новый, как писали другие. Последний пункт жестко перечеркнул все остальные. Заехать снова-нет. После ситуации с блохами, и укусами, точно нет. Уж не знаю, постельные они или обитают на ковре, но нет. Отмечу, что босиком я не ходила, а у меня с собой всегда свои шлепки, в которых я даже в ванной. И это не аллергия. Все фото-прикладываю. Так как нет возможность комментировать ответ отеля, добавлю здесь: 1. Администратор действительно поднялась со мной в номер, когда я обратилась, но я говорю о последующих двух днях, и комментариях других администраторов. Не я должна бегать за сотрудниками отеля, указывать на недостатки, и пытаться решить вопрос. Если они не могут починить его вовремя и в срок, они должны как минимум уведомить меня. 2. Если проводится регулярная уборка-откуда пыль? Фото я приложила. Это не первый мой отель за 20 лет путешествий. Если отель не готов слушать замечания гостей и считает что они убираются хорошо, рекомендую посетить еще несколько отелей и сравнить качество уборки. Возможно по их меркам-она хорошая. Но в номере не должно пахнуть пылью, сыростью. А пыль на кровати, светильниках и подоконниках, а так же розетках, тому доказательство. 3. Я знаю как работает светильник у кровати, но еще раз подчеркну, что он работал со стороны окна, со стороны шкафа не работал. Не поленитесь, сходите и проверьте. 4. Отель не может быть виноватым в проведении ремонтных работ, но он как минимум должен уведомлять о них, если ему это известно. Если нет-просто предупредить. Все мы люди, но клиентоориентированность должна быть, особенно когда ты попросил тихий номер. 5. Утюг предоставили-да. Но из утюга вылилась вода на пальто от предыдущих постояльцев видимо, вода и ошметки ржавчины и извести. Портить свое пальто я не стала, как и гладить. 6. Речь шла не об отсутствии фена, а о том, что им неудобно пользоваться, задерживая кнопку. 7. Фокус был на то, что помимо кондиционера на обогрев, наверное должны быть работающие батареи. Я принципиально не пользуюсь отельными кондиционерами. Поэтому не посчитала необходимостью включать. 8. Вы считаете я придумала? Я кофе пью регулярно, и в нем неплохо разбираюсь. Но если кофе отличался и был плохим, я об этом скажу. Не стоит делать акцент на том, что ваши клиенты идиоты. Мне ваш поставщик ни о чем не говорит, качество кофе который он поставляет-тоже. Но возможно имеет смысл проверить и почистить кофе-машину, возможно и вкус кофе изменится. Но вам все равно-понимаю. 9. Если отелю необходима была медицинская справка, я бы ее запросила, как и по факту обращения в медцентр Домодедово, так и по факту обращения к дерматологу. У меня есть подтверждение факта визита к дерматологу, описание жалобы, рекомендации по препаратам. Но, первое что хочу отметить, ни один дерматолог не установит факт укуса блохи, без специализированных анализов и проб. Второе, он не является специализированным сотрудником по блохам, или прочей живности, а-ля вирусолог, инфекционист и прочее. Они не борятся с насекомыми. Третье-отель на прямую со мной вообще не связался, чтобы урегулировать ситуацию, хотя отзыв в опроснике от отеля я заполнила, плюс дополнительно оставила отзыв на Яндекс картах и своевременно оповестила Яндекс путешествия о проблеме. Могли бы ответить через месяц…. Фотографии укусов я вам приложила, этого достаточно, чтобы вы провели первичную проверк и разобрались, что у вас там водится. Блохи, постельные блохи, клопы или что-то еще. Это проблемы отеля, расследовать и выяснять. Я вам сообщила о факте. И да, ни в одном отеле мира, даже захолустном, я с этим не сталкивалась. Вы такую критику должны воспринимать как руководство к действию, а если вам нужны документы, я их предоставлю, нет проблем. 10. Учитывая все вышеупомянутое, оставьте свою скидку себе, с вами все ясно, как и в целом с гостиничной индустрией в РФ в части отношения к клиенту. Я оставлю дополнительные жалобы на действия и бездействия, а так же впечатления, а вы там сами разбирайтесь. Я от копеечной суммы потраченной за отель не умру, но отношение к вам и сервису испорчено. Стоит подчеркнуть, что основной вопрос был не в деньгах и компенсации,а в отсутствии сервиса, и жалею, что выбрала именно ваш отель, потому что впечатления остались крайне отрицательные.
Sixty Four
Ağustos 2023 •
3
Столик- забронировали по телефону быстро Заказ - приняли быстро Меню- не очень разнообразное, на любителя, фьюжн и нотки Италии и Испании Ожидание - салат принесли через 20 минут, рыбу через 45 минут, сказав, что в соседнем зале банкет и кухня не успевает…. Декор и дизайн-неплохо Вкус: 1) салат с ростбифом неплохой, но это скорее закуска, ростбиф в соусе, с каперсами 2) салат с авокадо и помидором не рекомендасьон, ощущение, что собрали то, что было, салат на супер стильный, если сименсы готовили сами-ок, если покупные-не ок 3) палтус и сибас, вкусные, но на большой тарелке, уютно разместился маленький кусочек рыбы, в «соусе», говоря простым языком. По консистенции не пюре, а слишком мягкое пюре, жидкое. Скорей всего, багет и тосты были бы уместней, так как вилкой и ножом, оно не собирается толком. Рыба вкусная, но ее супер мало. Вспоминается история про дифлопе. Расстроило время ожидания, учитывая, что нам нужно было в аэропорт, и о своих лимитах мы предупредили до. Официант был конечно мил и старался быть клиентоориентированным, но я понимаю, банкет стоил дороже. Но все равно спасибо, мы все-таки успели 4) десерт-официант нам рекомендовал вместо медовика, чизкейк из огурца, я согласилась на эксперимент. Честно?-выглядит красиво, но на вкус, очень и очень своеобразно и на любителя. Как по мне, сам чизкейк это творог, цедра лимона/апельсина, огурцы и…как будто, белужья икра и трюфель. Такое сочетание меня слегка поразило, что я даже позвала официанта, но он заверил, что с десертом все ок. К сожалению, я так и не смогла его доесть, он имел запах рыбы, и вкус икры. Супер странное сочетание фьюжна. Мороженка была вкусной. Туалет- не очень чистый, при первом визите хостесу пришлось напомнить, что нет туалетной бумаги, при втором, что закончились полотенца для рук Команда-старается, но если большой перегруз, или лучше добавить персонала, или не стараться успеть все. Ресторан оставил странное послевкусие, я так и не поняла, мне понравилось, или не понравилось.
Raiffeisenbank
Haziran 2022 •
3
Банкомат на первом этаже, работает на выдачу, только рубли